ZÁSADY OCHRANY ÚDAJOV

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Správcami vašich osobných údajov sú:

Spoločnosť: ConnectLife, data technologies, LLC
Adresa: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia
e-mail: privacy@connectlife.io

Spoločnosť: GORENJE Slovakia, s.r.o.
Adresa: Hodžovo námestie 2A, 811 06 Bratislava
Telefón: 0800 105 505
E-mail: info@gorenje.cz

Spoločnosť ConnectLife, dátové technológie, LLC, Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovinsko (ďalej len Spoločnosť), vystupuje ako hlavný správca údajov spoločností vyrábajúcich a/alebo obchodujúcich so zariadeniami značiek v rámci Hisense Europe Group (Hisense, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Spoločnosť Gorenje Slovakia s.r.o. je spoločnosť, ktorá lokálne ponúka produkty a spotrebiče vyrábané spoločnosťami v rámci skupiny Hisense Europe.

Ďalšie spoločnosti v rámci Hisense Europe Group môžu byť spracovateľmi vašich osobných údajov. Z tohto dôvodu spoločnosti v rámci skupiny Hisense Europe zhromažďujú a inak spracúvajú vaše osobné údaje. Ich prostriedky spracovania údajov (napr. webové stránky, CRM systémy, online nástroje atď.) sú pre účely týchto zásad uvedené ako naše prostriedky spracovania. Zoznam spoločností patriacich pod Hisense Europe Group, distribútorov a ich extérních spracovateľov je k dispozícii tu: URL.

2. Spôsob získavania údajov

Vaše osobné údaje získavame, keď:

• si zakúpite naše produkty,
• používate naše webové stránky alebo aplikácie,
• prostredníctvom cookies a ďalších online nástrojov,
• vyplníte formuláre na našom webe alebo v papierovej podobe,
• komunikujete s nami telefonicky, elektronicky alebo iným písomným spôsobom,
• prostredníctvom sociálnych sietí.

3. Ktoré vaše osobné údaje spracovávame a na akým účelom?

V tejto sekcii vysvetľujeme, aké údaje spracovávame, za akým účelom a na akom právnom základe – v závislosti od individuálnej činnosti a využívania našich produktov a služieb.

Okrem nižšie uvedených účelov môžeme spracovávať všetky uvedené údaje v rozsahu, ktorý je nevyhnutný a primeraný na zaistenie bezpečnosti informačných sietí, informačných systémov a informácií, pričom toto spracovanie je založené na oprávnenom záujme spoločnosti.

To nám pomáha:

• monitorovať, predchádzať a odhaľovať podvody a zneužitie našich služieb, webových stránok a systémov,
• zvyšovať bezpečnosť našich systémov,
• bojovať proti spamu, malvéru, škodlivým aktivitám a iným bezpečnostným hrozbám. 

3.1. Nákup na webových stránkach spoločnosti alebo doručenie produktov objednaných online

Aby ste mohli nakupovať produkty prostredníctvom webových stránok Spoločnosti alebo si nechať doručiť produkty objednané online, musíme zhromažďovať a spracovávať niektoré vaše osobné údaje (napr. dodaciu adresu), pretože len tak budeme schopní spracovať vašu objednávku.

Na umožnenie nákupu na webových stránkach Spoločnosti alebo na vyzdvihnutie produktov objednaných online budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• ID zákazníka,
• oslovenie (pán/paní),
• meno a priezvisko,
• jazyk komunikácie,
• fakturačná adresa a dodacia adresa (ak je zvolená možnosť doručenia),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• objednávka (číslo, hodnota),
• spôsob platby,
• číslo bankového účtu a/alebo číslo kreditnej karty,
• typ, model a číslo výrobku,
• sériové číslo výrobku,
• nákupná faktúra,
• história nákupu.

Účel a právny základ spracovania: Účelom spracovania vyššie uvedených údajov je umožniť doručenie alebo vyzdvihnutie objednávky, zaplatenie objednávky, informovanie o stave objednávky a vystavenie faktúry za uskutočnený nákup. Odoslaním objednávky ste uskutočnili nákup, čo z právneho hľadiska znamená, že ste uzavreli kúpnu zmluvu, a na splnenie našich povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy musíme spracovávať vaše osobné údaje (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy). Zároveň sme zo zákona povinní vystaviť faktúru za uskutočnený nákup (spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti).

Doba spracovania: Údaje súvisiace so samotným nákupom sú uchovávané po dobu, počas ktorej môžete v súvislosti s nákupom uplatniť určité práva podľa platného práva (promlčacia lehota stanovená zákonom – spravidla všeobecná premlčacia lehota podľa príslušných právnych predpisov).

Podľa daňových a účtovných predpisov sú údaje na účely vystavovania faktúr uchovávané po dobu stanovenú miestnymi právnymi predpismi.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? V prípade online nakupovania alebo vyzdvihnutia produktov objednaných online nemôžeme realizovať váš nákup alebo umožniť vyzdvihnutie produktov bez získania vyššie uvedených osobných údajov. Stále si však môžete zakúpiť a vyzdvihnúť produkty priamo v našej kamennej predajni alebo u zmluvných partnerov, ktorí túto možnosť ponúkajú.

3.2. Všeobecná zákaznícka podpora a podpora pri riešení problémov a záručných reklamácií

Na poskytovanie všeobecnej zákazníckej podpory (odpovedanie na otázky zákazníkov a potenciálnych zákazníkov) a zákazníckej podpory pri riešení problémov a uplatňovaní záruk musíme zhromažďovať a spracovávať niektoré vaše osobné údaje, pretože iba tak môžeme reagovať na vaše otázky alebo splniť naše zákonné povinnosti v tejto súvislosti.

Na účely poskytovania všeobecnej zákazníckej podpory, riešenia problémov a záručnej podpory môžeme spracúvať tieto údaje:

• Meno a priezvisko,
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo,
• Číslo objednávky,
• Podrobnosti o objednanom tovare,
• Dátum nákupu,
• Adresa,
• Jazyk komunikácie,
• Dátum reklamácie,
• Servisná história,
• Dlžka záruky a predĺženej záruky,
• Typ záruky,
• Záruka vzťahujúca sa iba na určité časti výrobku,
• E-mailová komunikácia
• Prepis chatu
• Záznam videokonferencie (v prípade videokonferencie, podlieha súhlasu, ak je to relevantné)
• Fotografie (v prípade, že nám používateľ pošle fotografie produktu)
• Záznam telefonického hovoru (v prípade hovoru na call centrum, podlieha súhlasu, ak je to relevantné)

Ak sa zákaznícka podpora pri riešení problémov a uplatňovaní záruk týka inteligentných zariadení, pozrite si kapitolu 3.10 tohto dokumentu.

Účel a právny základ spracovania: Účelom spracovania vyššie uvedených údajov je odpovedanie na otázky zákazníkov a potenciálnych zákazníkov (spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme), dodržiavanie právnych predpisov týkajúcich sa záruky predávajúceho na zakúpené produkty (spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti), plnenie kúpnej zmluvy na zakúpené produkty (spracovanie je nevyhnutné na výkon zmluvy). V rámci zákazníckej podpory pri riešení problémov a uplatňovaní záruk môžeme (na základe vášho súhlasu) používať aj Visual Remote Assistant (softvér umožňujúci komunikáciu v reálnom čase medzi vzdialeným odborníkom a zákazníkom prostredníctvom audio-video prenosu a nástrojov rozšírenej reality). Okrem toho môžeme pri telefonickom hovore s naším zákazníckym centrom zaznamenávať váš hovor. V niektorých prípadoch bude tento záznam založený na našom oprávnenom záujme na školenie zamestnancov a zlepšovanie zákazníckej podpory, v iných prípadoch bude vyžadovaný váš výslovný súhlas (ak to vyžaduje miestna legislatíva).

Doba spracovania: Údaje sú uchovávané počas doby, počas ktorej je možné uplatniť nároky vyplývajúce z korešpondencie, zmluvy a záruky v súlade s platným právom (zákonom stanovená lehota, v ktorej je možné podať nárok na súde – spravidla všeobecná premlčacia lehota podľa miestnej legislatívy). Záznamy telefonických hovorov sú uchovávané tri mesiace (alebo do odvolania súhlasu, ak je to relevantné). Osobné údaje potrebné na používanie softvéru Visual Remote Assistant sú uchovávané do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje prestanú byť uchovávané do jedného mesiaca od prijatia odvolania súhlasu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Neposkytnutie vyššie uvedených osobných údajov môže ovplyvniť poskytovanie a kvalitu zákazníckej podpory súvisiacej s používaním našich produktov alebo spôsob riešenia záručných reklamácií. V závislosti od kanála a dôvodu komunikácie však nemusíme potrebovať všetky vyššie uvedené údaje.

3.3. Upozornenia týkajúce sa opätovne naskladnených produktov

V prípade, že určitý produkt nie je na sklade, môže jednotlivec vyplniť svoj e-mail, aby bol informovaný, keď bude produkt opäť dostupný.

Aby sme mohli jednotlivca informovať o dostupnosti produktu, spracujeme nasledujúce údaje:

• e-mailová adresa.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je informovať vás o dostupnosti produktu. Spracovanie osobných údajov prebieha výlučne na základe vášho súhlasu.

Doba spracovania: Do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu alebo do 1 mesiaca po odoslaní oznámenia o dostupnosti produktu fyzickej osobe.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? V prípade neposkytnutia vašej e-mailovej adresy vás nemôžeme informovať o tom, že je produkt opäť na sklade, avšak na ten istý účel môžete pravidelne kontrolovať naše webové stránky.

3.4. Používateľský účet na webových stránkach Spoločnosti alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife

Každý jednotlivec si môže vytvoriť používateľský účet na webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife. Používateľský účet slúži na sledovanie priebehu objednávky, zobrazenie histórie nákupov, hodnotenie produktu, získanie používateľských príručiek a informácií o produktoch, využívanie všetkých funkcií inteligentných zariadení atď. V nastaveniach používateľského účtu je tiež možné vyjadriť súhlas so zasielaním marketingových správ alebo ich odber zrušiť.

Za účelom vytvorenia používateľského účtu budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• ID používateľa,
• e-mailová adresa,
• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• adresa,
• jazyk komunikácie,
• heslo,
• stravovacie preferencie,
• servisný opravy a servisná história,
• prihlásenie na sociálnu sieť (v prípade zriadenia používateľského účtu cez účet na sociálnej sieti: e-mailová adresa, meno, priezvisko, jazyk komunikácie, URL fotografie, poskytovateľ, ID poskytovateľa),
• informácie o účte (povolené prihlásenie, prihlásenie, aktualizácia profilu, miesto prihlásenia, vytvorený účet, záznam o prístupe k účtu)
• heslo (posledné prihlásenie, zakázané prihlásenia).

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je zabezpečenie prístupu k vášmu účtu a autentifikácia používateľa. Žiadosťou o vytvorenie používateľského účtu vznikol zmluvný vzťah a na splnenie našich zmluvných povinností budeme spracúvať vaše osobné údaje (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy). Niektoré osobné údaje (zo servisného záznamu a servisnej histórie) sú spracovávané na účely plnenia našich záväzkov z kúpnej zmluvy týkajúcej sa zakúpených produktov (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy).

Doba spracovania: Vaše osobné údaje uchovávame, pokiaľ svoj účet nevymažete, alebo maximálne 3 roky od posledného prihlásenia k účtu. Údaje spracovávané na základe zmluvy sú uchovávané po dobu trvania možnosti uplatnenia nárokov zo zmluvy podľa príslušného zákona (doba stanovená zákonom, v ktorej je možné uplatniť nárok na súde). Osobné údaje, ktoré sú spracovávané na základe vášho súhlasu, uchovávame do odvolania súhlasu a svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Tieto údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom v tomto časovom období môžete byť stále príjemcom našej komunikácie.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné vytvoriť používateľský účet. Napriek tomu nie ste povinní vytvoriť si používateľský účet (t. j. poskytovať osobné údaje na tento účel) na nákup alebo používanie našich produktov.

3.5. Registrácia produktu na našom webe a v mobilnej aplikácii ConnectLife

Pre určité produkty a na vybraných trhoch môžu kupujúci našich produktov zaregistrovať produkt na našich webových stránkach alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie ConnectLife v rámci svojho používateľského účtu. Na základe registrácie môže jednotlivec (pri niektorých produktoch) získať zjednodušený prístup k návodom na použitie, našim odporúčaniam týkajúcim sa používania produktov, informáciám o záruke a pri niektorých produktoch aj k predĺženej záručnej dobe a upozorneniam na aktualizácie súvisiace so zariadeniami ConnectLife. Pri niektorých produktoch a v obmedzenom časovom období v rámci propagačných akcií organizovaných marketingovou agentúrou je možné po registrácii produktu na našich webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife získať čiastočné vrátenie kúpnej ceny.

Je možné zaregistrovať produkt vyrobený nami, ale predávaný pod značkou, ktorá nie je uvedená v sekcii 1 týchto zásad. V takom prípade upozorňujeme, že na spracovanie osobných údajov v súvislosti s registráciou produktu sa vzťahujú iné zásady ochrany osobných údajov, nie tieto.

Za účelom registrácie produktu budeme (okrem údajov uvedených v bode 3.4.) spracúvať nasledujúce údaje:

• číslo produktu,
• sériové číslo produktu,
• dátum nákupu,
• kópiu nákupnej faktúry
• číslo IBAN (iba na účely čiastočného vrátenia kúpnej ceny).

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je umožniť predĺženú záruku (týka sa iba niektorých výrobkov), poskytnúť jednoduchší prístup k používateľskej príručke a k našim odporúčaniam na používanie výrobku. Registráciou výrobku prijímate pravidlá registrácie, ktoré sú právne považované za zmluvný vzťah, a my budeme spracúvať vaše osobné údaje na účely splnenia našich zmluvných záväzkov (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy).

Doba spracovania: vaše osobné údaje uchovávame, pokiaľ nezrušíte registráciu produktu, pričom údaje týkajúce sa predĺženej záruky uchovávame po dobu, počas ktorej je možné uplatniť nárok zo zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi (zákonom stanovená lehota, počas ktorej je možné uplatniť nárok na súde).

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez vyššie uvedených údajov nemôžete zaregistrovať produkt na našich webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife. Každý výrobok je však pri nákupe dodávaný s návodom na použitie a informáciami o záruke.

3.6. Recenzie, spätná väzba a názory používateľov

a) Poskytovanie recenzií používateľov na webových stránkach a spätná väzba používateľov týkajúca sa našich produktov a služieb

Aby sme mohli poskytovať používateľské recenzie (hodnotenia, recenzie a komentáre) na webových stránkach, musíme zhromažďovať a spracúvať niektoré vaše osobné údaje, pretože chceme zdieľať skúsenosti skutočných zákazníkov a používateľov s potenciálnymi zákazníkmi a používateľmi. Môžeme zdieľať skúsenosti skutočných zákazníkov a používateľov určitého produktu alebo služby z jedného trhu aj s potenciálnymi zákazníkmi a používateľmi na inom trhu.

Aby sme získali spätnú väzbu od používateľov o našich produktoch a službách, môžeme vás kontaktovať po doručení produktu alebo poskytnutí služby, a to v prípade, že ste nám dobrovoľne poskytli spätnú väzbu.

Za účelom poskytnutia používateľských recenzií (názorov, hodnotení a komentárov) alebo získania spätnej väzby od používateľov budeme spracúvať tieto údaje:

• meno alebo zvolené meno pri poskytnutí recenzie ako hosť,
• e-mailová adresa,
• podrobnosti o zakúpených produktoch alebo vykonaných službách,
• kópia nákupnej faktúry,
• hodnotenie alebo komentár,
• jazyk recenzie,
• naša odpoveď,
• analýza nálad používateľov v recenziách produktov.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je zabezpečiť, aby používateľské hodnotenie jednotlivých produktov poskytla osoba, ktorá jednotlivé produkty skutočne zakúpila alebo používa. Spracúvanie osobných údajov sa môže vykonávať na základe vášho súhlasu, pričom .získavanie spätnej väzby používateľov týkajúcej sa našich produktov a služieb do 30 dní od dodania produktu alebo vykonanej služby je založené na našom oprávnenom záujme, ktorým je v tomto prípade zlepšovanie produktov, zabezpečovanie kvality a hodnotenie spokojnosti zákazníkov.

Doba spracovania: Vaše osobné údaje budú automaticky vymazané po 5 rokoch od zverejnenia recenzie používateľa alebo získania spätnej väzby používateľa. Vaše názory, hodnotenia a komentáre sú na webovej stránke viditeľné 5 rokov po ich zverejnení na webovej stránke. Vaša používateľská recenzia alebo spätná väzba používateľa sa však vymaže skôr v prípade žiadosti o vymazanie alebo odvolania vášho súhlasu s takýmto spracovaním údajov, pričom v týchto prípadoch sa údaje prestanú uchovávať do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu.

Čo sa stane, ak neposkytnete osobné údaje? Recenziu používateľa môžete poskytnúť aj anonymne (bez uvedenia vašich osobných údajov). Bez vašich osobných údajov však nemusíme zabezpečiť, aby boli názory, hodnotenia a komentáre poskytnuté len od skutočných kupujúcich a používateľov.

b) Zlepšovanie našich produktov a služieb získavaním názorov používateľov na ich všeobecné používanie (bez ohľadu na značku)

Aby sme zistili, s akými problémami sa používatelia stretávajú pri používaní produktov a služieb rovnakého typu, aké predávame alebo poskytujeme, oslovujeme používateľov týchto produktov a služieb všeobecne (bez ohľadu na značku) a pýtame sa ich na ich celkovú skúsenosť prostredníctvom dotazníka. To nám pomáha lepšie porozumieť potrebám trhu a vylepšiť naše produkty a služby v súlade s názormi, návykmi a preferenciami používateľov.

Na získanie názorov používateľov na používanie produktov a služieb rovnakého typu, aké predávame alebo poskytujeme, budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• e-mailová adresa,
• vek,
• pohlavie,
• typ produktu, ktorý používate,
• značka produktu, ktorý používate,
• podrobnosti o spokojnosti používateľov s produktmi, ktoré vlastnia.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je zlepšovanie našich produktov a služieb ich prispôsobením potrebám a skúsenostiam skutočných používateľov týchto produktov a služieb všeobecne (bez ohľadu na značku). Spracovanie je založené výhradne na vašom výslovnom súhlase so zasielaním takýchto dotazníkov na vašu e-mailovú adresu, pričom odpovedanie na otázky v týchto dotazníkoch je dobrovoľné.

Doba spracovania: Osobné údaje, ktoré spracovávame na účely zasielania dotazníkov používateľom produktov a služieb rovnakého typu, aké ponúkame/poskytujeme, budú spracovávané, pokiaľ svoj súhlas s takýmto spracovaním neodvoláte. V takých prípadoch prestanú byť údaje uchovávané do jedného mesiaca od prijatia odvolania súhlasu. Osobné údaje uvedené vo vyplnených dotazníkoch budú vymazané z našich serverov, pracovných staníc a systémov (viď sekcia 9 nižšie) alebo anonymizované po uplynutí 5 rokov od ich odoslania. Upozorňujeme, že vymazanie osobných údajov v súlade s touto sekciou zásad neznamená, že vaše osobné údaje budú súčasne vymazané alebo anonymizované aj z databáz tretích strán, ktoré môžu spravovať platformu, cez ktorú ste vyplnený dotazník odoslali (ak je to relevantné). Vymazanie osobných údajov z databáz takýchto tretích strán sa riadi ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov, nie týmito. Nemáme kontrolu nad týmito tretími stranami, a preto odporúčame, aby ste si preštudovali ich zásady ochrany osobných údajov a pochopili, ako spracúvajú a kedy mažú alebo anonymizujú vaše osobné údaje.

Čo sa stane, ak neposkytnete osobné údaje? Ak neposkytnete svoje osobné údaje, tj. neudelíte súhlas na zasielanie takýchto dotazníkov na vašu e-mailovú adresu, nebudete ich dostávať. A aj keď dotazník obdržíte, jeho vyplnenie je dobrovoľné.

3.7. Oznámenia, personalizované ponuky prostredníctvom digitálnych kanálov a súvisiace služby

a) Zasielanie newsletterov, personalizovaných ponúk, pripomienok opusteného košíka, pozvánok na účasť v súťažiach

Na účely marketingových aktivít a poskytovania informácií o našich produktoch (napr. zasielanie newsletterov, personalizovaných ponúk, pripomienok opusteného košíka, pozvánok na účasť v súťažiach atď.) potrebujeme váš výslovný súhlas (rozdelený podľa konkrétneho účelu). Bez tohto súhlasu vás na uvedené účely nebudeme kontaktovať. Ako komunikačný kanál môžeme v prípade vášho súhlasu použiť e-mail, sociálne siete alebo iné aplikácie na okamžité správy. Personalizované ponuky (kde vám môžeme odporúčať obsah prostredníctvom reklám a oznámení) a pripomienky opusteného košíka (kde vám zašleme e-mail s položkami, ktoré ste nechali v košíku) vám zašleme iba v prípade, že ste predtým udelili súhlas na prijímanie personalizovaných ponúk. Na zasielanie personalizovaných ponúk môžeme niekedy použiť profilovanie, ako je popísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov (viď sekcia 5). Svoj udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach používateľského účtu, a to odhlásením z odberu správ, zablokovaním nás na sociálnych sieťach alebo v aplikáciách na okamžité správy, zmenou nastavení súborov cookies alebo zaslaním žiadosti na privacy@connectlife.io.

Na účely zasielania oznámení, pripomienok opusteného košíka, personalizovaných ponúk prostredníctvom digitálnych kanálov a súvisiacich služieb môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje týkajúce sa súťaží o ceny (model, sériové číslo, dátum nákupu, faktúra),
• fotografický materiál a videozáznamy,
• údaje o polohe používateľa získané z mobilného zariadenia,
• záujmy jednotlivca týkajúce sa prehliadania produktov na webových stránkach,
• kontaktné informácie prostredníctvom aplikácií na rýchle zasielanie správ,
• história nákupov,
• PSČ,
• údaje týkajúce sa doručenia, otvorenia, kliknutia a odhlásenia z odberu našich správ,
• analytika sentimentu používateľských recenzií produktov.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je umožniť zasielanie marketingových oznámení a pripomienok opusteného košíka, prezentovať personalizované ponuky na základe vašich záujmov, zverejňovať videá, v ktorých vystupujete na našich oficiálnych digitálnych kanáloch, alebo zlepšovať vašu používateľskú skúsenosť. Spracovanie osobných údajov sa vykonáva výhradne na základe vášho súhlasu.

Doba spracovania: Do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom počas tohto obdobia môžete naďalej dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Poskytnutie osobných údajov na marketingové účely nie je povinné (súhlas so spracovaním osobných údajov na tieto účely je dobrovoľný). V takom prípade vás nebudeme môcť informovať o našich marketingových aktivitách, produktoch a personalizovaných ponukách.

b) Zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife

Na zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife určených na propagáciu v aplikácii, navigáciu v aplikácii a personalizované marketingové kampane potrebujeme váš výslovný súhlas. Bez tohto súhlasu vás na uvedené účely nebudeme kontaktovať.

Na zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• e-mailová adresa,
• pohlavie,
• jazyk komunikácie,
• zariadenie a IP adresa,
• geolokácia (krajina, štát a mesto),
• token zariadenia alebo jedinečný identifikátor (priradený operačným systémom vášho zariadenia na umožnenie notifikácií),
• údaje o interakcii s mobilnou aplikáciou ConnectLife,
• údaje o interakcii so zariadeniami (viď bod 3.10 týchto zásad),
• podrobnosti o zakúpených produktoch,
• dátum nákupu,
• dátum reklamácie,
• história servisu.

Účelom a právnym základom spracovania vašich osobných údajov je umožniť zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife. Spracovanie osobných údajov sa vykonáva výhradne na základe vášho súhlasu.

Doba spracovania: Údaje budú spracovávané do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Push notifikácie môžete kedykoľvek vypnúť v nastaveniach notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife alebo v nastaveniach operačného systému vášho inteligentného zariadenia. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom počas tohto obdobia môžete stále dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Nie ste povinní poskytovať svoje osobné údaje na zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife (udelenie súhlasu na spracovanie osobných údajov na tieto účely je dobrovoľné). Ak však súhlas neposkytnete, nebudeme vám môcť zasielať push notifikácie v mobilnej aplikácii ConnectLife.

3.8. Informácie o vašich aktivitách na našom webe

Za účelom zlepšovania fungovania webu, vytvárania štatistických prehľadov a personalizovaných ponúk sledujeme vaše aktivity na našom webe, pričom tieto údaje sú v anonymizovanej podobe.

Na účely sledovania aktivity na našom webe spracovávame nasledujúce údaje:

• označenie používateľského účtu,
• história nákupov,
• operačný systém zariadenia,
• použitý prehliadač,
• webová adresa (URL) úvodnej stránky, ktorú používate na prístup na naše webové stránky.

Účelom a základom spracovania je zlepšenie fungovania webových stránok a štatistických prehľadov. Na sledovanie aktivity na našich webových stránkach používame súbory cookie a podobné sledovacie technológie, pričom použitie súborov cookie je povolené iba na základe vášho súhlasu. Na základe používania súborov cookie môžeme tieto údaje použiť na personalizované ponuky, avšak iba v prípade, že získame váš ďalší súhlas. Svoj udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach používateľského účtu, zmenou nastavení súborov cookie alebo zaslaním žiadosti na privacy@connectlife.io.

Doba spracovania: Vaše osobné údaje získané prostredníctvom súborov cookie budú automaticky vymazané alebo anonymizované po uplynutí doby platnosti konkrétnych súborov cookie (ako je definované v zásadách používania cookies). Vaše údaje používané na personalizované ponuky budú vymazané alebo anonymizované v prípade odvolania súhlasu, pričom počas tejto doby môžete stále dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Ak neposkytnete vyššie uvedené údaje (súhlasom so zásadami používania súborov cookie), nebudeme môcť sledovať vašu aktivitu na našom webe, zlepšovať funkčnosť webových stránok a pripravovať personalizované ponuky.

3.9. Spracovanie osobných údajov prostredníctvom sociálnych sietí, aplikácií na rýchle zasielanie správ a chatovacích miestností

Spoločnosť môže mať zriadené profily na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter atď.) alebo môže na komunikáciu využívať aplikácie na rýchle zasielanie správ (napr. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber atď.). Sociálne siete a aplikácie na rýchle zasielanie správ nám umožňujú propagovať naše produkty a služby alebo poskytovať zákaznícku podporu. V druhom prípade môžeme tiež vybrať kategórie jednotlivcov na sociálnej sieti, na ktorých chceme, aby naša reklama cielila (v prípade získania konkrétneho súhlasu). Spoločnosť preto môže byť zodpovedná za ochranu osobných údajov, ktoré jej používatelia poskytnú prostredníctvom uvedených médií, a poskytovateľ každého média je tiež zodpovedný za spracovanie údajov vykonávané na týchto médiách, preto používateľom odporúčame, aby sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov jednotlivých médií.

V prípade návštevy profilu spoločnosti na individuálnej sociálnej sieti alebo nadviazania komunikácie prostredníctvom aplikácií na rýchle zasielanie správ môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

• ak označíte „like“, zdieľate príspevok, označíte profil spoločnosti alebo komentár, získame prístup k vášmu verejnému profilu a obsahu vášho príspevku,
• ak nám pošlete súkromnú správu na sociálnej sieti alebo prostredníctvom aplikácie na rýchle zasielanie správ, získame informácie o vašom verejnom profile, prípadne vaše kontaktné údaje a informácie o obsahu zaslanej správy.

Pri komunikácii prostredníctvom sociálnych sietí, aplikácií na rýchle zasielanie správ a chatovacích miestností budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• verejný profil jednotlivca na sociálnej sieti a obsah publikácie,
• kontaktné informácie jednotlivca v aplikácii na rýchle zasielanie správ,
• ďalšie údaje, ktoré nám počas komunikácie poskytnete.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je propagácia produktov spoločnosti a nadviazanie komunikácie s používateľmi sociálnych sietí alebo aplikácií na rýchle zasielanie správ. Môžeme vás kontaktovať iba na základe vášho súhlasu, avšak na váš dotaz môžeme reagovať na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je uspokojovanie potrieb zákazníkov poskytovaním informácií súvisiacich s našimi produktmi.

Doba spracovania: Vaše osobné údaje, ktoré uchovávame, budú automaticky vymazané alebo anonymizované po 1 roku od uskutočnenia komunikácie alebo skôr v prípade odvolania vášho súhlasu. V prípade odvolania súhlasu prestanú byť údaje uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom počas tejto doby môžeme vaše osobné údaje ešte spracovávať.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez poskytnutia vašich osobných údajov s nami nemôžete komunikovať prostredníctvom vyššie uvedených médií a nemôžeme odpovedať na vaše otázky.

3.10. Použitie produktov prostredníctvom aplikácií ConnectLife

Na účely používania všetkých funkcií inteligentných zariadení a služieb prostredníctvom aplikácie, poskytovania služieb a riešenia problémov s inteligentnými zariadeniami, zlepšovania našej ponuky zariadení a služieb, ako aj na účely upozornenia v prípade bezpečnostných inštrukcií (vrátane dostupných aktualizácií a odporúčaní na predĺženie životného cyklu produktu) a/alebo informovania o stiahnutí zariadenia z trhu, zhromažďujeme a spracovávame niektoré vaše osobné údaje a údaje o výkone zariadenia.

Používanie produktov prostredníctvom aplikácií ConnectLife je možné iba v prípade registrácie používateľa a uzavretia licenčnej zmluvy.

Na registráciu používateľa a uzavretie licenčnej zmluvy budeme spracovávať nasledujúce osobné údaje:

• titul (pán, pani),
• meno a priezvisko,
• jazyk komunikácie,
• adresa,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,

Počas používania zariadenia (a v závislosti od typu zariadenia) budeme vykonávať analýzu údajov týkajúcich sa jeho používania. Na tento účel budeme spracovávať nasledujúce údaje:

• údaje o zariadení (značka, model, sériové číslo),
• dátum inštalácie zariadenia,
• podrobnosti o párovaní spotrebiča s naším cloudom (spárovaný spotrebič, typ párovania a časové razítko),
• údaje zistené senzormi zariadenia, ktoré sú dôležité pre jeho prevádzku (napr. údaje o technickom výkone, údaje súvisiace s možnými chybovými hláseniami, teplota, vlhkosť, kvalita vzduchu atď.),
• rezervačný denník (pre verejné práčovne),
• fotografie potravín zo zariadenia a časozberné videá (v prípade, že tieto materiály obsahujú obraz akejkoľvek osoby, ste povinní získať jej súhlas na tento účel),
• analytika správania používateľov,
• rezervácie zariadenia,
• spotreba zdrojov (voda, elektrická energia),
• skladovanie potravín a nápojov a preferencie.
• údaje o polohe zariadenia a používateľa (a blízkych poskytovateľoch služieb a tovaru).

Ak umožníte inému používateľovi (bez ohľadu na to, či prostredníctvom vášho účtu alebo jeho vlastného účtu) používať zariadenie cez aplikáciu, budú uchovávané aj údaje o používaní zariadenia vytvorené týmto používateľom. V prípade, že inému používateľovi umožníte používať váš účet, nebudeme schopní rozlíšiť rôznych používateľov toho istého účtu a všetky osobné údaje budú priradené pôvodnému používateľovi. Pôvodný používateľ je však povinný informovať ostatných používateľov toho istého účtu o uvedenej skutočnosti a obsahu týchto zásad a licenčnej zmluvy.

Na pripojenie zariadenia ku cloudu prostredníctvom lokálnej Wi-Fi siete musia používatelia zadať aj údaje o identifikátore sady služieb (Service Set Identifier – SSID) a heslo. Tieto údaje sa však používajú výlučne na spárovanie zariadenia s Wi-Fi modulom a budú spracovávané iba do okamihu, keď používateľ zruší sieťové pripojenie zariadenia.

V prípade udelenia vášho výslovného súhlasu môžeme tieto údaje použiť aj na nesmluvné účely (odporúčania na používanie zariadenia, priame marketingové kampane a personalizované ponuky), pričom vám môžeme odporúčať obsah prostredníctvom reklám a oznámení.

Okrem vyššie uvedených účelov môžeme neosobné údaje (údaje, ktoré nie je možné spätne vysledovať k vám) týkajúce sa používania našich zariadení používať na interné štatistické účely.

Účel spracovania vašich osobných údajov je uvedený vyššie a právny základ sa líši v závislosti od konkrétneho účelu.

Právnym základom spracúvania osobných údajov týkajúcich sa používania všetkých funkcií inteligentných zariadení a služieb prostredníctvom aplikácie, služby a riešenia problémov je zmluvný vzťah vyplývajúci z uzatvorenej kúpnej zmluvy a licenčnej zmluvy. Aby sme mohli plniť naše zmluvné záväzky, musíme spracúvať vaše osobné údaje.

Právnym základom spracovania osobných údajov týkajúcich sa zlepšovania našej ponuky zariadení a služieb je oprávnený záujem, keďže sa neustále snažíme zlepšovať naše produkty a služby.

Právnym základom spracúvania osobných údajov týkajúcich sa oznámení v prípade bezpečnostných pokynov a/alebo informácií o stiahnutí z trhu je zákonná povinnosť týkajúca sa bezpečnosti našich zariadení. Toto spracúvanie je nevyhnutné na ochranu vašich životne dôležitých záujmov.

Právnym základom spracovania osobných údajov na mimozmluvné účely (odporúčania zariadení, priame marketingové kampane a personalizované ponuky) je váš výslovný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho používateľského účtu, vypnutím upozornení v aplikácii alebo zaslaním žiadosti na adresu privacy@connectlife.io.

Doba spracovania: Uvedené údaje sú uchovávané po dobu, počas ktorej môžete uplatniť určité práva súvisiace s našimi zmluvnými povinnosťami (v súlade s platnou legislatívou a lehotami na uplatnenie nárokov na súde po skončení platnosti licenčnej zmluvy) alebo do vymazania vášho účtu, prípadne až 3 roky od posledného prihlásenia do účtu. Ak ste umožnili používanie zariadenia inému používateľovi aplikácie, ktorý nepoužíva svoj vlastný účet, vymazanie vášho účtu automaticky vyvolá aj vymazanie údajov druhého používateľa. Ak ste umožnili používanie zariadenia inému používateľovi aplikácie, ktorý používa svoj vlastný účet, vymazanie vášho účtu nevyvolá vymazanie údajov tohto ďalšieho používateľa.

Údaje na nesmluvné účely (odporúčania na používanie zariadenia, priame marketingové kampane a personalizované ponuky) sú uchovávané do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na privacy@connectlife.io alebo vymazaním svojho účtu. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od odvolania súhlasu alebo vymazania účtu (podľa okolností), pričom počas tejto doby môžete stále dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez uvedených osobných údajov nie je možné zaregistrovať používateľa aplikácie ConnectLife a uzavrieť licenčnú zmluvu. Napriek tomu môžete stále používať základné funkcie našich zariadení (bez inteligentných funkcií) aj bez uzavretia licenčnej zmluvy.

3.11. Cookies a ďalšie online nástroje

Ak navštívite našu webovú stránku, môžeme do vášho zariadenia ukladať súbory cookie. Ďalšie informácie o súboroch cookie používaných na našej webovej stránke nájdete v Zásadách používania súborov cookie ("Cookies" | gorenje-sk).

Okrem súborov cookie používame aj ďalšie online nástroje od nasledujúcich poskytovateľov:

Google, konkrétne:

• Google Marketing Platform na získavanie údajov súvisiacich s návštevnosťou webu (napr. počet návštevníkov, stránky navštívené návštevníkmi, čas strávený návštevníkmi na webe);
• Google Maps na využívanie mapovej služby Google Maps cez API s cieľom uľahčiť lokalizáciu miest určených jednotlivcom na webových stránkach;
• Google Tag Manager na správu značiek webových stránok prostredníctvom používateľského rozhrania a integráciu programových kódov na naše webové stránky;
• Google Ads na umiestňovanie reklám, remarketing a sledovanie konverzií;
• Google Optimize na účely A/B testovania a testovania webových stránok;
• Site Kit na zlepšenie a speňaženie nášho obsahu na webovej stránke;
• YouTube na prepojenie so servermi YouTube, kde je vyžadované použitie YouTube pluginov;
• Google Analytics na zhromažďovanie údajov z webových stránok a aplikácií s cieľom vytvárania prehľadov poskytujúcich obchodné štatistiky;
• Google Search Console na zobrazenie výkonnosti webových stránok vo vyhľadávaní Google a sledovanie spôsobu, akým Google vníma naše webové stránky;
• LLooker Studio na premenu dát na informatívne, ľahko čitateľné, jednoducho zdieľateľné a plne prispôsobiteľné informačné panely a zostavy.

Uvedené online nástroje prevádzkuje spoločnosť Google Ireland Limited. Niektoré informácie o používaní webových stránok jednotlivcom môžu byť prenesené aj na server v USA. Preto vám odporúčame oboznámiť sa aj s ich zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii tu. Ak ste držiteľom účtu Google a súhlasili ste s prispôsobením reklám, môžeme taktiež získať správy o účinnosti našich reklamných opatrení (vrátane prehľadov medzi zariadeniami), demografických informáciách a záujmoch jednotlivcov, ako aj o funkciách online reklamy naprieč zariadeniami.

Meta, konkrétne:

• Meta Business Suite ako nástroj na správu sociálnych médií pre Facebook a Instagram s cieľom vytvárania a plánovania obsahu, analýzy štatistík a reakcií na interakcie;
• Meta Pixel na účely umiestňovania reklám, remarketingu a sledovania konverzií.

Uvedené online nástroje prevádzkuje spoločnosť Facebook Ireland Limited, so sídlom na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko. Niektoré informácie o používaní webových stránok jednotlivcom môžu byť prenesené aj na server v USA. Preto vám odporúčame oboznámiť sa aj s ich zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii tu. Ak ste majiteľom účtu na Facebooku alebo Instagrame a súhlasili ste s prispôsobením reklám, môžeme taktiež získať správy o účinnosti našich reklamných opatrení (vrátane prehľadov naprieč zariadeniami), demografických informáciách, záujmoch jednotlivcov a taktiež o funkciách online reklamy naprieč zariadeniami.

3.12. Remarketing, sledovanie a podobné technológie

My a naši poskytovatelia služieb tretích strán používame súbory cookie na informovanie, optimalizáciu a zobrazovanie reklám na základe vašich minulých návštev našej webovej stránky alebo našich mobilných aplikácií, aby sme vám mohli zobrazovať reklamy na webových stránkach tretích strán. Na tento účel používame:

• Google Ads, poskytované spoločnosťou Google. Môžete sa odhlásiť na stránke Nastavenia reklám Google: https://adssettings.google.com/authenticated.
• Facebook Retargeting, poskytovaný spoločnosťou Meta. Môžete sa odhlásiť tak, že navštívite stránku Facebooku, prihlásite sa a prejdete do Nastavenia > Reklamy > Nastavenia reklám. V aplikácii prejdite do Nastavenia a súkromie > Nastavenia > Reklama > Predvoľby reklám > Nastavenia reklám a potom vyberte Nepovolené.

Aby sme zistili, ako si naše webové stránky a mobilné aplikácie vedú, používame konverzné pomery, značky, skripty a pixely, ktoré nám poskytujú informácie v prípade, že ste klikli na určité tlačidlo alebo ste sa dostali na konkrétnu stránku. Použitie týchto technológií nám umožňuje zaznamenať, že určité zariadenie, prehliadač alebo aplikácia navštívili konkrétnu webovú stránku.

Ak na svojom počítači alebo mobilnom zariadení povolíte služby založené na polohe v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, výslovne súhlasíte s tým, aby sme zhromažďovali geolokáciu (ktorá môže zahŕňať konkrétnu zemepisnú dĺžku a šírku) vášho zariadenia. Tieto informácie budú použité podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov, vrátane poskytovania konkrétneho reklamného obsahu alebo správ na základe vašej polohy.

My a naši poskytovatelia služieb tretích strán môžeme použiť informácie, ktoré o vás zhromažďujeme (informácie z našej webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, prostredníctvom vašich zariadení alebo od tretích strán), aby sme nám a našim poskytovateľom služieb tretích strán pomohli identifikovať ďalšie zariadenia, ktoré používate (napr. mobilný telefón, tablet, iný počítač atď.). My a naši poskytovatelia služieb tretích strán tiež môžeme používať informácie o používaní naprieč zariadeniami a ďalšie informácie, ktoré o vás zistíme, na poskytovanie cielenej reklamy na vašich zariadeniach a na zasielanie e-mailov. Tieto súbory cookie a ďalšie technológie tretích strán sa riadia špecifickými zásadami ochrany osobných údajov každej tretej strany, nie týmito zásadami. Tieto tretie strany nekontrolujeme, a preto vám odporúčame, aby ste si preštudovali ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako spracovávajú vaše osobné údaje.

4. Zhromažďovanie osobných údajov detí

Zaväzujeme sa chrániť osobné údaje detí a uznávame, že rodičia alebo zákonní zástupcovia môžu využívať naše služby alebo nakupovať naše produkty na rodinné použitie, vrátane maloletých. Naše služby a produkty nie sú určené na používanie osobami, ktoré nedosiahli miestny zákonný minimálny vek pre dospelých, a nebudeme vedome zhromažďovať osobné údaje od osôb, ktoré tento vek nedosiahli, ani neumožníme ich registráciu. V niektorých prípadoch, najmä ak sú informácie zhromažďované elektronicky, nemusíme byť schopní určiť, či boli informácie získané od detí mladších ako miestny zákonný vek. V takom prípade s týmito informáciami zaobchádzame, ako keby ich poskytla dospelá osoba. Ak zistíme, že nám osoba mladšia ako miestny zákonný vek poskytla osobné údaje, vynaložíme primerané úsilie na to, aby sme tieto údaje okamžite vymazali alebo anonymizovali.

5. Profilovanie

Profilovaním sa rozumie akákoľvek forma automatizovaného spracovania osobných údajov, ktorá zahŕňa použitie osobných údajov na hodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predvídanie osobného vkusu, záujmov, správania alebo miesta pobytu tejto osoby.

Spoločnosť vykonáva profilovanie len na základe vášho súhlasu s personalizovanými ponukami. Profilovanie sa vykonáva pomocou rôznych štatistických, matematických alebo prediktívnych analytických metód, ktoré nám umožňujú predvídať vaše potreby a na základe toho pripraviť vhodné ponuky. V rámci profilovania analyzujeme vaše demografické údaje, ako je poloha, ako aj údaje o nákupoch a používaní zariadenia. Na základe týchto údajov vás zaradíme do individuálneho profilu a zasielame vám iba ponuky, ktoré podľa nášho názoru zodpovedajú vašim potrebám a zvyklostiam.

6. Existencia automatizovaného rozhodovania

Vaše osobné údaje nezpracovávame pomocou prostriedkov na automatizované rozhodovanie, ktoré by pre vás mohlo mať právne účinky.

7. Ako chránime vaše osobné údaje?

Na ochranu vašich osobných údajov sme zaviedli sériu technických a organizačných opatrení, medzi ktoré patria:

• Opatrenia na zaistenie trvalej dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémov a služieb spracovania.
• Opatrenia na zabezpečenie schopnosti obnoviť dostupnosť osobných údajov v prípade fyzického alebo technického incidentu.
• Procesy na pravidelné testovanie, posudzovanie a vyhodnocovanie účinnosti bezpečnostných opatrení.
• Opatrenia na identifikáciu a autorizáciu používateľov.
• Opatrenia na ochranu údajov počas prenosu.
• Opatrenia na ochranu údajov počas uchovávania.
• Opatrenia na zabezpečenie fyzickej bezpečnosti miest, kde dochádza k spracovaniu osobných údajov.
• Opatrenia na logovanie udalostí.
• Opatrenia na interné riadenie IT bezpečnosti.
• Opatrenia na minimalizáciu údajov, zabezpečenie kvality a obmedzené uchovávanie údajov.
• Opatrenia na umožnenie prenositeľnosti údajov a zabezpečenie ich vymazania.

8. Kto spracúva vaše osobné údaje a s kým ich zdieľame?

Vaše údaje sú spracovávané buď v rámci interných softvérových programov (napr. SAG a Hisense CRM) alebo pomocou nástrojov poskytovaných externými poskytovateľmi (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).

Prístup k vašim osobným údajom môžu mať aj ďalšie pridružené spoločnosti patriace do skupiny Hisense, pretože jednotlivé spoločnosti sú predajcami alebo výrobcami vami zakúpeného produktu a poskytujú príslušnú podporu pre činnosť spoločnosti. Spoločnosti Hisense mimo EÚ/EHP vymenovali spoločnosť VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D-40476, Düsseldorf, Nemecko, za svojho zástupcu podľa článku 27 GDPR.

K vašim osobným údajom môžu mať prístup najmä nasledujúce pobočky spoločnosti Hisense:

• Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovinsko
• Hisense Home Appliance Group Co., Ltd., pobočka Qingdao, F3, budova 3, sekcia C, centrum výskumu a vývoja Hisense, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, Čína.

Spoločnosť môže osobné údaje predávať aj externým dodávateľom (najmä za účelom platby, dopravy a ďalších záležitostí súvisiacich s vašou objednávkou). V takom prípade sa spoločnosť zaväzuje uzavrieť s externými dodávateľmi zmluvu, ktorá zabezpečí primeranú ochranu vašich osobných údajov. Externí dodávatelia môžu vaše údaje spracovávať iba na účely, pre ktoré boli zhromaždené.

Spoločnosť môže osobné údaje sprístupniť aj kupujúcemu alebo inému nástupcovi v prípade fúzie, odpredaja, reštrukturalizácie, reorganizácie, zrušenia alebo predaja či prevodu časti alebo celého majetku. To môže zahŕňať konkurz, likvidáciu alebo iné právne konanie, v ktorom sú osobné údaje súčasťou prevádzaného majetku.

Vaše osobné údaje môžu byť taktiež prenášané externým dodávateľom v tretích krajinách. V takom prípade spoločnosť zabezpečí primerané záruky, pokiaľ externí dodávatelia sídlia alebo poskytujú služby v krajine, ktorá nemá rovnakú úroveň ochrany údajov ako GDPR. V takom prípade prevezmeme ďalšie povinnosti stanovené GDPR.

Vaše osobné údaje môžeme prenášať najmä iným spoločnostiam v skupine Hisense a našim distribútorom, ktorí predávajú naše výrobky a služby na určitých trhoch alebo poskytujú iné služby v súvislosti s podporou podnikania, reklamáciami objednávok alebo zákazníckou podporou. Zoznam našich spoločností v určitých krajinách a ich externých dodávateľov, ktorí môžu mať prístup k osobným údajom používateľov na určitom trhu, je uvedený v prílohe TU.

Títo externí dodávatelia nám pomáhajú poskytovať požadované služby. Pritom vystupujú ako spracovatelia údajov, ktorí spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene. Niektorí externí dodávatelia však môžu vystupovať aj ako správcovia údajov. V skutočnosti môžu spracúvať vaše osobné údaje aj na účely, ktoré sami určia. Napríklad na zlepšenie a skvalitnenie svojich obchodných procesov, na riešenie technických problémov, ktoré môžu mať v rámci svojich systémov, atď. Keďže nemáme kontrolu nad tým, kedy spracúvajú vaše osobné údaje na svoje vlastné účely, je dôležité, aby ste si prečítali ich vlastné zásady ochrany osobných údajov, na ktoré odkazujeme nižšie. 

Spoločnosť môže zverejniť vaše informácie, ak sa domnievame, že to vyžaduje zákon, ak sa domnievame, že je to potrebné na presadzovanie našich zmlúv alebo zásad, v reakcii na platné žiadosti verejných orgánov (napr. súdu alebo vládneho orgánu), alebo ak sa domnievame, že zverejnenie nám pomôže pri vyšetrovaní alebo prevencii trestných činov (vrátane podvodov) alebo pri ochrane práv, majetku alebo bezpečnosti spoločnosti alebo našich zákazníkov. Vaše informácie môžeme tiež poskytnúť našim pracovníkom zodpovedným za ochranu osobných údajov, právnym poradcom a iným odborným poradcom na účely riadenia nášho podnikania a dodržiavania zákonov.

Vaše osobné údaje, ktoré sme zhromaždili na základe vášho súhlasu podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov, môžeme predávať reklamným webom a sociálnym sieťam, vrátane:

• Google Ireland Limited (registrované číslo: 368047), so sídlom na adrese Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Facebook Ireland Limited, so sídlom na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Pinterest, Inc., so sídlom 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• LinkedIn, ako nástroj poskytovaný spoločnosťou Microsoft Corporation, so sídlom One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti LinkedIn sú k dispozícii tu.

Na spracovanie osobných údajov využívame aj služby ďalších externých dodávateľov. Medzi nich patria:

• Poskytovatelia cloudových služieb a technickej podpory:

• Microsoft Azure, poskytovaný spoločnosťou Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• SAP Hybris poskytuje SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf,Nemecko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Salesforce Marketing Cloud a Salesforce Service Cloud poskytované spoločnosťou Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Cloudera poskytuje spoločnosťou Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Tuya IoT Platform poskytovaná spoločnosťou Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Paríž, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Spojené štáty, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

• poskytovatelia marketingových nástrojov, ktoré nám pomáhajú optimalizovať stránku a prispôsobovať obsah a ponuky pre vás, ako napríklad:
  • AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, Slovinsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ľubľana, Slovinsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • ZenLab d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, zásady ochrany osobných údajov Spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, 2750, Dánsko zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, Holandsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • „eXpoint“ SIA, ulica rīvības 76-34, Riga, LV-1001,Lotyšsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • Mailchimp ako nástroj poskytovaný spoločnosťou Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, Holandsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Poľsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Spojené štáty, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

• call centrá a poskytovatelia nástrojov na správu a záznam telefonických hovorov:

• Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Srbsko;
• 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Vonage Business Limited, Rosalind House, Jays Close, Basingstoke, Hampshire RG22 4BS, Veľká Británia; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu

• externí poskytovatelia služieb na údržbu a opravy zariadení.

•  Zodpovední za externú komunikáciu, najmä komunikáciu cez SMS správy a chaty:

• LiveChat, Inc., 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
•  JivoChat, poskytovaný spoločnosťou Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME, Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá, Vitória, ES/Brazília; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, Francúzsko zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

• Spoločnosti vykonávajúce prieskumy spokojnosti zákazníkov s našimi produktmi a službami:

• Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. poschodie, DK-1112 Kodaň, Dánsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Londýn, EC4R 3TD, Veľká Británia; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd, Ballsbridge, Dublin 4, Írsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

Spoločnosť príležitostne organizuje súťaže a propagačné kampane v spolupráci s tretími stranami, ktorým môže sprístupniť individuálne osobné údaje. O takomto sprístupnení budete informovaní vopred pred zhromažďovaním osobných údajov.

9. Kde uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje sú uložené v interných serverových jednotkách a pracovných staniciach spoločnosti (vrátane využívania cloudových technológií) a v systéme Data Lake. Data Lake je centralizované úložisko, ktoré umožňuje ukladať štruktúrované aj neštruktúrované dáta v ľubovoľnom rozsahu.

10. Nastavenie „Nesledovať“ (Do Not Track)

Niektoré zákony krajín, štátov alebo provincií vyžadujú, aby sme uviedli, či rešpektujeme nastavenie „Nesledovať“ vo vašom prehliadači týkajúce sa cielených reklám. Dodržiavame štandardy stanovené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ale nemonitorujeme ani nesledujeme žiadne požiadavky prehliadača Do Not Track.

11. Aké sú vaše práva a ako ich uplatniť?

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov môžete uplatniť nasledujúce práva:

• Právo na prístup – umožňuje vám získať informácie o tom, či sú vaše osobné údaje spracovávané, ako aj o postupoch a metódach spracovania.
• Právo na opravu – ak zistíte, že vaše údaje sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie - umožňuje vám požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré spracúvame. Urobíme tak v súlade s GDPR a v prípade, že nám v tom nebránia žiadne iné obmedzenia,
• Právo na obmedzenie spracúvania - umožňuje vám obmedziť spracúvanie, ak spochybňujete presnosť údajov, namietate proti vymazaniu, pretože účel, na ktorý boli údaje zhromaždené, už nie je relevantný a chcete ich naďalej uchovávať na základe oprávneného záujmu, alebo ak ste podali žiadosť o zistenie zákonných dôvodov spracúvania,
•  Právo na prenosnosť údajov - umožňuje vám získať kópiu osobných údajov, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom hardvérovom formáte a preniesť údaje inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené požiadavky stanovené podľa GDPR,
•  Právo namietať - umožňuje vám namietať proti zhromažďovaniu a spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu alebo súvisiaceho profilovania,
• Právo na preskúmanie automatizovaného rozhodovania - ak je rozhodnutie, ktoré ovplyvnilo náš vzťah s vami, založené na automatizovanom rozhodovaní, môžete využiť svoje právo na prijatie nového, neautomatizovaného rozhodnutia,
• Právo na odvolanie súhlasu - ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás e-mailom na privacy@connectlife.io.

Okrem vyššie uvedených práv máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak boli vaše práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov porušené, môžete podať sťažnosť príslušnému orgánu:

V prípade spoločnosti ConnectLife, data technologies, LLC môžete podať sťažnosť Informačnému komisárovi Slovinskej republiky:

Poštou: Dunajska 22, 1000 Ljubljana

E-mailom: gp.ip@ip-rs.si

V rámci spoločnosti Gorenje Slovakia s.r.o. môžete kontaktovať Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky na adrese Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika.

12. Poverenec pre ochranu osobných údajov

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov je vám k dispozícii náš poverenec pre ochranu osobných údajov, ktorého môžete kontaktovať na e-mailovej adrese privacy@connectlife.io.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Správcami vašich osobných údajov sú:

Spoločnosť: ConnectLife, data technologies, LLC
Adresa: Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovenia
e-mail: privacy@connectlife.io

Spoločnosť: GORENJE Slovakia, s.r.o.
Adresa: Hodžovo námestie 2A, 811 06 Bratislava
Telefón: 0800 105 505
E-mail: info@gorenje.cz

Spoločnosť ConnectLife, dátové technológie, LLC, Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovinsko (ďalej len Spoločnosť), vystupuje ako hlavný správca údajov spoločností vyrábajúcich a/alebo obchodujúcich so zariadeniami značiek v rámci Hisense Europe Group (Hisense, Asko, ATAG, Pelgrim, Etna, Körting, Mora, Upo).

Spoločnosť Gorenje Slovakia s.r.o. je spoločnosť, ktorá lokálne ponúka produkty a spotrebiče vyrábané spoločnosťami v rámci skupiny Hisense Europe.

Ďalšie spoločnosti v rámci Hisense Europe Group môžu byť spracovateľmi vašich osobných údajov. Z tohto dôvodu spoločnosti v rámci skupiny Hisense Europe zhromažďujú a inak spracúvajú vaše osobné údaje. Ich prostriedky spracovania údajov (napr. webové stránky, CRM systémy, online nástroje atď.) sú pre účely týchto zásad uvedené ako naše prostriedky spracovania. Zoznam spoločností patriacich pod Hisense Europe Group, distribútorov a ich extérních spracovateľov je k dispozícii tu: URL.

2. Spôsob získavania údajov

Vaše osobné údaje získavame, keď:

• si zakúpite naše produkty,
• používate naše webové stránky alebo aplikácie,
• prostredníctvom cookies a ďalších online nástrojov,
• vyplníte formuláre na našom webe alebo v papierovej podobe,
• komunikujete s nami telefonicky, elektronicky alebo iným písomným spôsobom,
• prostredníctvom sociálnych sietí.

3. Ktoré vaše osobné údaje spracovávame a na akým účelom?

V tejto sekcii vysvetľujeme, aké údaje spracovávame, za akým účelom a na akom právnom základe – v závislosti od individuálnej činnosti a využívania našich produktov a služieb.

Okrem nižšie uvedených účelov môžeme spracovávať všetky uvedené údaje v rozsahu, ktorý je nevyhnutný a primeraný na zaistenie bezpečnosti informačných sietí, informačných systémov a informácií, pričom toto spracovanie je založené na oprávnenom záujme spoločnosti.

To nám pomáha:

• monitorovať, predchádzať a odhaľovať podvody a zneužitie našich služieb, webových stránok a systémov,
• zvyšovať bezpečnosť našich systémov,
• bojovať proti spamu, malvéru, škodlivým aktivitám a iným bezpečnostným hrozbám. 

3.1. Nákup na webových stránkach spoločnosti alebo doručenie produktov objednaných online

Aby ste mohli nakupovať produkty prostredníctvom webových stránok Spoločnosti alebo si nechať doručiť produkty objednané online, musíme zhromažďovať a spracovávať niektoré vaše osobné údaje (napr. dodaciu adresu), pretože len tak budeme schopní spracovať vašu objednávku.

Na umožnenie nákupu na webových stránkach Spoločnosti alebo na vyzdvihnutie produktov objednaných online budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• ID zákazníka,
• oslovenie (pán/paní),
• meno a priezvisko,
• jazyk komunikácie,
• fakturačná adresa a dodacia adresa (ak je zvolená možnosť doručenia),
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• objednávka (číslo, hodnota),
• spôsob platby,
• číslo bankového účtu a/alebo číslo kreditnej karty,
• typ, model a číslo výrobku,
• sériové číslo výrobku,
• nákupná faktúra,
• história nákupu.

Účel a právny základ spracovania: Účelom spracovania vyššie uvedených údajov je umožniť doručenie alebo vyzdvihnutie objednávky, zaplatenie objednávky, informovanie o stave objednávky a vystavenie faktúry za uskutočnený nákup. Odoslaním objednávky ste uskutočnili nákup, čo z právneho hľadiska znamená, že ste uzavreli kúpnu zmluvu, a na splnenie našich povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy musíme spracovávať vaše osobné údaje (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy). Zároveň sme zo zákona povinní vystaviť faktúru za uskutočnený nákup (spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti).

Doba spracovania: Údaje súvisiace so samotným nákupom sú uchovávané po dobu, počas ktorej môžete v súvislosti s nákupom uplatniť určité práva podľa platného práva (promlčacia lehota stanovená zákonom – spravidla všeobecná premlčacia lehota podľa príslušných právnych predpisov).

Podľa daňových a účtovných predpisov sú údaje na účely vystavovania faktúr uchovávané po dobu stanovenú miestnymi právnymi predpismi.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? V prípade online nakupovania alebo vyzdvihnutia produktov objednaných online nemôžeme realizovať váš nákup alebo umožniť vyzdvihnutie produktov bez získania vyššie uvedených osobných údajov. Stále si však môžete zakúpiť a vyzdvihnúť produkty priamo v našej kamennej predajni alebo u zmluvných partnerov, ktorí túto možnosť ponúkajú.

3.2. Všeobecná zákaznícka podpora a podpora pri riešení problémov a záručných reklamácií

Na poskytovanie všeobecnej zákazníckej podpory (odpovedanie na otázky zákazníkov a potenciálnych zákazníkov) a zákazníckej podpory pri riešení problémov a uplatňovaní záruk musíme zhromažďovať a spracovávať niektoré vaše osobné údaje, pretože iba tak môžeme reagovať na vaše otázky alebo splniť naše zákonné povinnosti v tejto súvislosti.

Na účely poskytovania všeobecnej zákazníckej podpory, riešenia problémov a záručnej podpory môžeme spracúvať tieto údaje:

• Meno a priezvisko,
• E-mailová adresa,
• Telefónne číslo,
• Číslo objednávky,
• Podrobnosti o objednanom tovare,
• Dátum nákupu,
• Adresa,
• Jazyk komunikácie,
• Dátum reklamácie,
• Servisná história,
• Dlžka záruky a predĺženej záruky,
• Typ záruky,
• Záruka vzťahujúca sa iba na určité časti výrobku,
• E-mailová komunikácia
• Prepis chatu
• Záznam videokonferencie (v prípade videokonferencie, podlieha súhlasu, ak je to relevantné)
• Fotografie (v prípade, že nám používateľ pošle fotografie produktu)
• Záznam telefonického hovoru (v prípade hovoru na call centrum, podlieha súhlasu, ak je to relevantné)

Ak sa zákaznícka podpora pri riešení problémov a uplatňovaní záruk týka inteligentných zariadení, pozrite si kapitolu 3.10 tohto dokumentu.

Účel a právny základ spracovania: Účelom spracovania vyššie uvedených údajov je odpovedanie na otázky zákazníkov a potenciálnych zákazníkov (spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme), dodržiavanie právnych predpisov týkajúcich sa záruky predávajúceho na zakúpené produkty (spracovanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti), plnenie kúpnej zmluvy na zakúpené produkty (spracovanie je nevyhnutné na výkon zmluvy). V rámci zákazníckej podpory pri riešení problémov a uplatňovaní záruk môžeme (na základe vášho súhlasu) používať aj Visual Remote Assistant (softvér umožňujúci komunikáciu v reálnom čase medzi vzdialeným odborníkom a zákazníkom prostredníctvom audio-video prenosu a nástrojov rozšírenej reality). Okrem toho môžeme pri telefonickom hovore s naším zákazníckym centrom zaznamenávať váš hovor. V niektorých prípadoch bude tento záznam založený na našom oprávnenom záujme na školenie zamestnancov a zlepšovanie zákazníckej podpory, v iných prípadoch bude vyžadovaný váš výslovný súhlas (ak to vyžaduje miestna legislatíva).

Doba spracovania: Údaje sú uchovávané počas doby, počas ktorej je možné uplatniť nároky vyplývajúce z korešpondencie, zmluvy a záruky v súlade s platným právom (zákonom stanovená lehota, v ktorej je možné podať nárok na súde – spravidla všeobecná premlčacia lehota podľa miestnej legislatívy). Záznamy telefonických hovorov sú uchovávané tri mesiace (alebo do odvolania súhlasu, ak je to relevantné). Osobné údaje potrebné na používanie softvéru Visual Remote Assistant sú uchovávané do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje prestanú byť uchovávané do jedného mesiaca od prijatia odvolania súhlasu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Neposkytnutie vyššie uvedených osobných údajov môže ovplyvniť poskytovanie a kvalitu zákazníckej podpory súvisiacej s používaním našich produktov alebo spôsob riešenia záručných reklamácií. V závislosti od kanála a dôvodu komunikácie však nemusíme potrebovať všetky vyššie uvedené údaje.

3.3. Upozornenia týkajúce sa opätovne naskladnených produktov

V prípade, že určitý produkt nie je na sklade, môže jednotlivec vyplniť svoj e-mail, aby bol informovaný, keď bude produkt opäť dostupný.

Aby sme mohli jednotlivca informovať o dostupnosti produktu, spracujeme nasledujúce údaje:

• e-mailová adresa.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je informovať vás o dostupnosti produktu. Spracovanie osobných údajov prebieha výlučne na základe vášho súhlasu.

Doba spracovania: Do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu alebo do 1 mesiaca po odoslaní oznámenia o dostupnosti produktu fyzickej osobe.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? V prípade neposkytnutia vašej e-mailovej adresy vás nemôžeme informovať o tom, že je produkt opäť na sklade, avšak na ten istý účel môžete pravidelne kontrolovať naše webové stránky.

3.4. Používateľský účet na webových stránkach Spoločnosti alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife

Každý jednotlivec si môže vytvoriť používateľský účet na webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife. Používateľský účet slúži na sledovanie priebehu objednávky, zobrazenie histórie nákupov, hodnotenie produktu, získanie používateľských príručiek a informácií o produktoch, využívanie všetkých funkcií inteligentných zariadení atď. V nastaveniach používateľského účtu je tiež možné vyjadriť súhlas so zasielaním marketingových správ alebo ich odber zrušiť.

Za účelom vytvorenia používateľského účtu budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• ID používateľa,
• e-mailová adresa,
• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• adresa,
• jazyk komunikácie,
• heslo,
• stravovacie preferencie,
• servisný opravy a servisná história,
• prihlásenie na sociálnu sieť (v prípade zriadenia používateľského účtu cez účet na sociálnej sieti: e-mailová adresa, meno, priezvisko, jazyk komunikácie, URL fotografie, poskytovateľ, ID poskytovateľa),
• informácie o účte (povolené prihlásenie, prihlásenie, aktualizácia profilu, miesto prihlásenia, vytvorený účet, záznam o prístupe k účtu)
• heslo (posledné prihlásenie, zakázané prihlásenia).

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je zabezpečenie prístupu k vášmu účtu a autentifikácia používateľa. Žiadosťou o vytvorenie používateľského účtu vznikol zmluvný vzťah a na splnenie našich zmluvných povinností budeme spracúvať vaše osobné údaje (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy). Niektoré osobné údaje (zo servisného záznamu a servisnej histórie) sú spracovávané na účely plnenia našich záväzkov z kúpnej zmluvy týkajúcej sa zakúpených produktov (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy).

Doba spracovania: Vaše osobné údaje uchovávame, pokiaľ svoj účet nevymažete, alebo maximálne 3 roky od posledného prihlásenia k účtu. Údaje spracovávané na základe zmluvy sú uchovávané po dobu trvania možnosti uplatnenia nárokov zo zmluvy podľa príslušného zákona (doba stanovená zákonom, v ktorej je možné uplatniť nárok na súde). Osobné údaje, ktoré sú spracovávané na základe vášho súhlasu, uchovávame do odvolania súhlasu a svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Tieto údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom v tomto časovom období môžete byť stále príjemcom našej komunikácie.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez vyššie uvedených osobných údajov nie je možné vytvoriť používateľský účet. Napriek tomu nie ste povinní vytvoriť si používateľský účet (t. j. poskytovať osobné údaje na tento účel) na nákup alebo používanie našich produktov.

3.5. Registrácia produktu na našom webe a v mobilnej aplikácii ConnectLife

Pre určité produkty a na vybraných trhoch môžu kupujúci našich produktov zaregistrovať produkt na našich webových stránkach alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie ConnectLife v rámci svojho používateľského účtu. Na základe registrácie môže jednotlivec (pri niektorých produktoch) získať zjednodušený prístup k návodom na použitie, našim odporúčaniam týkajúcim sa používania produktov, informáciám o záruke a pri niektorých produktoch aj k predĺženej záručnej dobe a upozorneniam na aktualizácie súvisiace so zariadeniami ConnectLife. Pri niektorých produktoch a v obmedzenom časovom období v rámci propagačných akcií organizovaných marketingovou agentúrou je možné po registrácii produktu na našich webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife získať čiastočné vrátenie kúpnej ceny.

Je možné zaregistrovať produkt vyrobený nami, ale predávaný pod značkou, ktorá nie je uvedená v sekcii 1 týchto zásad. V takom prípade upozorňujeme, že na spracovanie osobných údajov v súvislosti s registráciou produktu sa vzťahujú iné zásady ochrany osobných údajov, nie tieto.

Za účelom registrácie produktu budeme (okrem údajov uvedených v bode 3.4.) spracúvať nasledujúce údaje:

• číslo produktu,
• sériové číslo produktu,
• dátum nákupu,
• kópiu nákupnej faktúry
• číslo IBAN (iba na účely čiastočného vrátenia kúpnej ceny).

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je umožniť predĺženú záruku (týka sa iba niektorých výrobkov), poskytnúť jednoduchší prístup k používateľskej príručke a k našim odporúčaniam na používanie výrobku. Registráciou výrobku prijímate pravidlá registrácie, ktoré sú právne považované za zmluvný vzťah, a my budeme spracúvať vaše osobné údaje na účely splnenia našich zmluvných záväzkov (spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy).

Doba spracovania: vaše osobné údaje uchovávame, pokiaľ nezrušíte registráciu produktu, pričom údaje týkajúce sa predĺženej záruky uchovávame po dobu, počas ktorej je možné uplatniť nárok zo zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi (zákonom stanovená lehota, počas ktorej je možné uplatniť nárok na súde).

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez vyššie uvedených údajov nemôžete zaregistrovať produkt na našich webových stránkach alebo v mobilnej aplikácii ConnectLife. Každý výrobok je však pri nákupe dodávaný s návodom na použitie a informáciami o záruke.

3.6. Recenzie, spätná väzba a názory používateľov

a) Poskytovanie recenzií používateľov na webových stránkach a spätná väzba používateľov týkajúca sa našich produktov a služieb

Aby sme mohli poskytovať používateľské recenzie (hodnotenia, recenzie a komentáre) na webových stránkach, musíme zhromažďovať a spracúvať niektoré vaše osobné údaje, pretože chceme zdieľať skúsenosti skutočných zákazníkov a používateľov s potenciálnymi zákazníkmi a používateľmi. Môžeme zdieľať skúsenosti skutočných zákazníkov a používateľov určitého produktu alebo služby z jedného trhu aj s potenciálnymi zákazníkmi a používateľmi na inom trhu.

Aby sme získali spätnú väzbu od používateľov o našich produktoch a službách, môžeme vás kontaktovať po doručení produktu alebo poskytnutí služby, a to v prípade, že ste nám dobrovoľne poskytli spätnú väzbu.

Za účelom poskytnutia používateľských recenzií (názorov, hodnotení a komentárov) alebo získania spätnej väzby od používateľov budeme spracúvať tieto údaje:

• meno alebo zvolené meno pri poskytnutí recenzie ako hosť,
• e-mailová adresa,
• podrobnosti o zakúpených produktoch alebo vykonaných službách,
• kópia nákupnej faktúry,
• hodnotenie alebo komentár,
• jazyk recenzie,
• naša odpoveď,
• analýza nálad používateľov v recenziách produktov.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je zabezpečiť, aby používateľské hodnotenie jednotlivých produktov poskytla osoba, ktorá jednotlivé produkty skutočne zakúpila alebo používa. Spracúvanie osobných údajov sa môže vykonávať na základe vášho súhlasu, pričom .získavanie spätnej väzby používateľov týkajúcej sa našich produktov a služieb do 30 dní od dodania produktu alebo vykonanej služby je založené na našom oprávnenom záujme, ktorým je v tomto prípade zlepšovanie produktov, zabezpečovanie kvality a hodnotenie spokojnosti zákazníkov.

Doba spracovania: Vaše osobné údaje budú automaticky vymazané po 5 rokoch od zverejnenia recenzie používateľa alebo získania spätnej väzby používateľa. Vaše názory, hodnotenia a komentáre sú na webovej stránke viditeľné 5 rokov po ich zverejnení na webovej stránke. Vaša používateľská recenzia alebo spätná väzba používateľa sa však vymaže skôr v prípade žiadosti o vymazanie alebo odvolania vášho súhlasu s takýmto spracovaním údajov, pričom v týchto prípadoch sa údaje prestanú uchovávať do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu.

Čo sa stane, ak neposkytnete osobné údaje? Recenziu používateľa môžete poskytnúť aj anonymne (bez uvedenia vašich osobných údajov). Bez vašich osobných údajov však nemusíme zabezpečiť, aby boli názory, hodnotenia a komentáre poskytnuté len od skutočných kupujúcich a používateľov.

b) Zlepšovanie našich produktov a služieb získavaním názorov používateľov na ich všeobecné používanie (bez ohľadu na značku)

Aby sme zistili, s akými problémami sa používatelia stretávajú pri používaní produktov a služieb rovnakého typu, aké predávame alebo poskytujeme, oslovujeme používateľov týchto produktov a služieb všeobecne (bez ohľadu na značku) a pýtame sa ich na ich celkovú skúsenosť prostredníctvom dotazníka. To nám pomáha lepšie porozumieť potrebám trhu a vylepšiť naše produkty a služby v súlade s názormi, návykmi a preferenciami používateľov.

Na získanie názorov používateľov na používanie produktov a služieb rovnakého typu, aké predávame alebo poskytujeme, budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• e-mailová adresa,
• vek,
• pohlavie,
• typ produktu, ktorý používate,
• značka produktu, ktorý používate,
• podrobnosti o spokojnosti používateľov s produktmi, ktoré vlastnia.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je zlepšovanie našich produktov a služieb ich prispôsobením potrebám a skúsenostiam skutočných používateľov týchto produktov a služieb všeobecne (bez ohľadu na značku). Spracovanie je založené výhradne na vašom výslovnom súhlase so zasielaním takýchto dotazníkov na vašu e-mailovú adresu, pričom odpovedanie na otázky v týchto dotazníkoch je dobrovoľné.

Doba spracovania: Osobné údaje, ktoré spracovávame na účely zasielania dotazníkov používateľom produktov a služieb rovnakého typu, aké ponúkame/poskytujeme, budú spracovávané, pokiaľ svoj súhlas s takýmto spracovaním neodvoláte. V takých prípadoch prestanú byť údaje uchovávané do jedného mesiaca od prijatia odvolania súhlasu. Osobné údaje uvedené vo vyplnených dotazníkoch budú vymazané z našich serverov, pracovných staníc a systémov (viď sekcia 9 nižšie) alebo anonymizované po uplynutí 5 rokov od ich odoslania. Upozorňujeme, že vymazanie osobných údajov v súlade s touto sekciou zásad neznamená, že vaše osobné údaje budú súčasne vymazané alebo anonymizované aj z databáz tretích strán, ktoré môžu spravovať platformu, cez ktorú ste vyplnený dotazník odoslali (ak je to relevantné). Vymazanie osobných údajov z databáz takýchto tretích strán sa riadi ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov, nie týmito. Nemáme kontrolu nad týmito tretími stranami, a preto odporúčame, aby ste si preštudovali ich zásady ochrany osobných údajov a pochopili, ako spracúvajú a kedy mažú alebo anonymizujú vaše osobné údaje.

Čo sa stane, ak neposkytnete osobné údaje? Ak neposkytnete svoje osobné údaje, tj. neudelíte súhlas na zasielanie takýchto dotazníkov na vašu e-mailovú adresu, nebudete ich dostávať. A aj keď dotazník obdržíte, jeho vyplnenie je dobrovoľné.

3.7. Oznámenia, personalizované ponuky prostredníctvom digitálnych kanálov a súvisiace služby

a) Zasielanie newsletterov, personalizovaných ponúk, pripomienok opusteného košíka, pozvánok na účasť v súťažiach

Na účely marketingových aktivít a poskytovania informácií o našich produktoch (napr. zasielanie newsletterov, personalizovaných ponúk, pripomienok opusteného košíka, pozvánok na účasť v súťažiach atď.) potrebujeme váš výslovný súhlas (rozdelený podľa konkrétneho účelu). Bez tohto súhlasu vás na uvedené účely nebudeme kontaktovať. Ako komunikačný kanál môžeme v prípade vášho súhlasu použiť e-mail, sociálne siete alebo iné aplikácie na okamžité správy. Personalizované ponuky (kde vám môžeme odporúčať obsah prostredníctvom reklám a oznámení) a pripomienky opusteného košíka (kde vám zašleme e-mail s položkami, ktoré ste nechali v košíku) vám zašleme iba v prípade, že ste predtým udelili súhlas na prijímanie personalizovaných ponúk. Na zasielanie personalizovaných ponúk môžeme niekedy použiť profilovanie, ako je popísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov (viď sekcia 5). Svoj udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach používateľského účtu, a to odhlásením z odberu správ, zablokovaním nás na sociálnych sieťach alebo v aplikáciách na okamžité správy, zmenou nastavení súborov cookies alebo zaslaním žiadosti na privacy@connectlife.io.

Na účely zasielania oznámení, pripomienok opusteného košíka, personalizovaných ponúk prostredníctvom digitálnych kanálov a súvisiacich služieb môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje týkajúce sa súťaží o ceny (model, sériové číslo, dátum nákupu, faktúra),
• fotografický materiál a videozáznamy,
• údaje o polohe používateľa získané z mobilného zariadenia,
• záujmy jednotlivca týkajúce sa prehliadania produktov na webových stránkach,
• kontaktné informácie prostredníctvom aplikácií na rýchle zasielanie správ,
• história nákupov,
• PSČ,
• údaje týkajúce sa doručenia, otvorenia, kliknutia a odhlásenia z odberu našich správ,
• analytika sentimentu používateľských recenzií produktov.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je umožniť zasielanie marketingových oznámení a pripomienok opusteného košíka, prezentovať personalizované ponuky na základe vašich záujmov, zverejňovať videá, v ktorých vystupujete na našich oficiálnych digitálnych kanáloch, alebo zlepšovať vašu používateľskú skúsenosť. Spracovanie osobných údajov sa vykonáva výhradne na základe vášho súhlasu.

Doba spracovania: Do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom počas tohto obdobia môžete naďalej dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Poskytnutie osobných údajov na marketingové účely nie je povinné (súhlas so spracovaním osobných údajov na tieto účely je dobrovoľný). V takom prípade vás nebudeme môcť informovať o našich marketingových aktivitách, produktoch a personalizovaných ponukách.

b) Zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife

Na zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife určených na propagáciu v aplikácii, navigáciu v aplikácii a personalizované marketingové kampane potrebujeme váš výslovný súhlas. Bez tohto súhlasu vás na uvedené účely nebudeme kontaktovať.

Na zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• e-mailová adresa,
• pohlavie,
• jazyk komunikácie,
• zariadenie a IP adresa,
• geolokácia (krajina, štát a mesto),
• token zariadenia alebo jedinečný identifikátor (priradený operačným systémom vášho zariadenia na umožnenie notifikácií),
• údaje o interakcii s mobilnou aplikáciou ConnectLife,
• údaje o interakcii so zariadeniami (viď bod 3.10 týchto zásad),
• podrobnosti o zakúpených produktoch,
• dátum nákupu,
• dátum reklamácie,
• história servisu.

Účelom a právnym základom spracovania vašich osobných údajov je umožniť zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife. Spracovanie osobných údajov sa vykonáva výhradne na základe vášho súhlasu.

Doba spracovania: Údaje budú spracovávané do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Push notifikácie môžete kedykoľvek vypnúť v nastaveniach notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife alebo v nastaveniach operačného systému vášho inteligentného zariadenia. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom počas tohto obdobia môžete stále dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Nie ste povinní poskytovať svoje osobné údaje na zasielanie push notifikácií v mobilnej aplikácii ConnectLife (udelenie súhlasu na spracovanie osobných údajov na tieto účely je dobrovoľné). Ak však súhlas neposkytnete, nebudeme vám môcť zasielať push notifikácie v mobilnej aplikácii ConnectLife.

3.8. Informácie o vašich aktivitách na našom webe

Za účelom zlepšovania fungovania webu, vytvárania štatistických prehľadov a personalizovaných ponúk sledujeme vaše aktivity na našom webe, pričom tieto údaje sú v anonymizovanej podobe.

Na účely sledovania aktivity na našom webe spracovávame nasledujúce údaje:

• označenie používateľského účtu,
• história nákupov,
• operačný systém zariadenia,
• použitý prehliadač,
• webová adresa (URL) úvodnej stránky, ktorú používate na prístup na naše webové stránky.

Účelom a základom spracovania je zlepšenie fungovania webových stránok a štatistických prehľadov. Na sledovanie aktivity na našich webových stránkach používame súbory cookie a podobné sledovacie technológie, pričom použitie súborov cookie je povolené iba na základe vášho súhlasu. Na základe používania súborov cookie môžeme tieto údaje použiť na personalizované ponuky, avšak iba v prípade, že získame váš ďalší súhlas. Svoj udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach používateľského účtu, zmenou nastavení súborov cookie alebo zaslaním žiadosti na privacy@connectlife.io.

Doba spracovania: Vaše osobné údaje získané prostredníctvom súborov cookie budú automaticky vymazané alebo anonymizované po uplynutí doby platnosti konkrétnych súborov cookie (ako je definované v zásadách používania cookies). Vaše údaje používané na personalizované ponuky budú vymazané alebo anonymizované v prípade odvolania súhlasu, pričom počas tejto doby môžete stále dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Ak neposkytnete vyššie uvedené údaje (súhlasom so zásadami používania súborov cookie), nebudeme môcť sledovať vašu aktivitu na našom webe, zlepšovať funkčnosť webových stránok a pripravovať personalizované ponuky.

3.9. Spracovanie osobných údajov prostredníctvom sociálnych sietí, aplikácií na rýchle zasielanie správ a chatovacích miestností

Spoločnosť môže mať zriadené profily na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Twitter atď.) alebo môže na komunikáciu využívať aplikácie na rýchle zasielanie správ (napr. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber atď.). Sociálne siete a aplikácie na rýchle zasielanie správ nám umožňujú propagovať naše produkty a služby alebo poskytovať zákaznícku podporu. V druhom prípade môžeme tiež vybrať kategórie jednotlivcov na sociálnej sieti, na ktorých chceme, aby naša reklama cielila (v prípade získania konkrétneho súhlasu). Spoločnosť preto môže byť zodpovedná za ochranu osobných údajov, ktoré jej používatelia poskytnú prostredníctvom uvedených médií, a poskytovateľ každého média je tiež zodpovedný za spracovanie údajov vykonávané na týchto médiách, preto používateľom odporúčame, aby sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov jednotlivých médií.

V prípade návštevy profilu spoločnosti na individuálnej sociálnej sieti alebo nadviazania komunikácie prostredníctvom aplikácií na rýchle zasielanie správ môžeme spracúvať nasledujúce údaje:

• ak označíte „like“, zdieľate príspevok, označíte profil spoločnosti alebo komentár, získame prístup k vášmu verejnému profilu a obsahu vášho príspevku,
• ak nám pošlete súkromnú správu na sociálnej sieti alebo prostredníctvom aplikácie na rýchle zasielanie správ, získame informácie o vašom verejnom profile, prípadne vaše kontaktné údaje a informácie o obsahu zaslanej správy.

Pri komunikácii prostredníctvom sociálnych sietí, aplikácií na rýchle zasielanie správ a chatovacích miestností budeme spracúvať nasledujúce údaje:

• verejný profil jednotlivca na sociálnej sieti a obsah publikácie,
• kontaktné informácie jednotlivca v aplikácii na rýchle zasielanie správ,
• ďalšie údaje, ktoré nám počas komunikácie poskytnete.

Účelom a základom spracovania vašich osobných údajov je propagácia produktov spoločnosti a nadviazanie komunikácie s používateľmi sociálnych sietí alebo aplikácií na rýchle zasielanie správ. Môžeme vás kontaktovať iba na základe vášho súhlasu, avšak na váš dotaz môžeme reagovať na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je uspokojovanie potrieb zákazníkov poskytovaním informácií súvisiacich s našimi produktmi.

Doba spracovania: Vaše osobné údaje, ktoré uchovávame, budú automaticky vymazané alebo anonymizované po 1 roku od uskutočnenia komunikácie alebo skôr v prípade odvolania vášho súhlasu. V prípade odvolania súhlasu prestanú byť údaje uchovávané do 1 mesiaca od prijatia odvolania súhlasu, pričom počas tejto doby môžeme vaše osobné údaje ešte spracovávať.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez poskytnutia vašich osobných údajov s nami nemôžete komunikovať prostredníctvom vyššie uvedených médií a nemôžeme odpovedať na vaše otázky.

3.10. Použitie produktov prostredníctvom aplikácií ConnectLife

Na účely používania všetkých funkcií inteligentných zariadení a služieb prostredníctvom aplikácie, poskytovania služieb a riešenia problémov s inteligentnými zariadeniami, zlepšovania našej ponuky zariadení a služieb, ako aj na účely upozornenia v prípade bezpečnostných inštrukcií (vrátane dostupných aktualizácií a odporúčaní na predĺženie životného cyklu produktu) a/alebo informovania o stiahnutí zariadenia z trhu, zhromažďujeme a spracovávame niektoré vaše osobné údaje a údaje o výkone zariadenia.

Používanie produktov prostredníctvom aplikácií ConnectLife je možné iba v prípade registrácie používateľa a uzavretia licenčnej zmluvy.

Na registráciu používateľa a uzavretie licenčnej zmluvy budeme spracovávať nasledujúce osobné údaje:

• titul (pán, pani),
• meno a priezvisko,
• jazyk komunikácie,
• adresa,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,

Počas používania zariadenia (a v závislosti od typu zariadenia) budeme vykonávať analýzu údajov týkajúcich sa jeho používania. Na tento účel budeme spracovávať nasledujúce údaje:

• údaje o zariadení (značka, model, sériové číslo),
• dátum inštalácie zariadenia,
• podrobnosti o párovaní spotrebiča s naším cloudom (spárovaný spotrebič, typ párovania a časové razítko),
• údaje zistené senzormi zariadenia, ktoré sú dôležité pre jeho prevádzku (napr. údaje o technickom výkone, údaje súvisiace s možnými chybovými hláseniami, teplota, vlhkosť, kvalita vzduchu atď.),
• rezervačný denník (pre verejné práčovne),
• fotografie potravín zo zariadenia a časozberné videá (v prípade, že tieto materiály obsahujú obraz akejkoľvek osoby, ste povinní získať jej súhlas na tento účel),
• analytika správania používateľov,
• rezervácie zariadenia,
• spotreba zdrojov (voda, elektrická energia),
• skladovanie potravín a nápojov a preferencie.
• údaje o polohe zariadenia a používateľa (a blízkych poskytovateľoch služieb a tovaru).

Ak umožníte inému používateľovi (bez ohľadu na to, či prostredníctvom vášho účtu alebo jeho vlastného účtu) používať zariadenie cez aplikáciu, budú uchovávané aj údaje o používaní zariadenia vytvorené týmto používateľom. V prípade, že inému používateľovi umožníte používať váš účet, nebudeme schopní rozlíšiť rôznych používateľov toho istého účtu a všetky osobné údaje budú priradené pôvodnému používateľovi. Pôvodný používateľ je však povinný informovať ostatných používateľov toho istého účtu o uvedenej skutočnosti a obsahu týchto zásad a licenčnej zmluvy.

Na pripojenie zariadenia ku cloudu prostredníctvom lokálnej Wi-Fi siete musia používatelia zadať aj údaje o identifikátore sady služieb (Service Set Identifier – SSID) a heslo. Tieto údaje sa však používajú výlučne na spárovanie zariadenia s Wi-Fi modulom a budú spracovávané iba do okamihu, keď používateľ zruší sieťové pripojenie zariadenia.

V prípade udelenia vášho výslovného súhlasu môžeme tieto údaje použiť aj na nesmluvné účely (odporúčania na používanie zariadenia, priame marketingové kampane a personalizované ponuky), pričom vám môžeme odporúčať obsah prostredníctvom reklám a oznámení.

Okrem vyššie uvedených účelov môžeme neosobné údaje (údaje, ktoré nie je možné spätne vysledovať k vám) týkajúce sa používania našich zariadení používať na interné štatistické účely.

Účel spracovania vašich osobných údajov je uvedený vyššie a právny základ sa líši v závislosti od konkrétneho účelu.

Právnym základom spracúvania osobných údajov týkajúcich sa používania všetkých funkcií inteligentných zariadení a služieb prostredníctvom aplikácie, služby a riešenia problémov je zmluvný vzťah vyplývajúci z uzatvorenej kúpnej zmluvy a licenčnej zmluvy. Aby sme mohli plniť naše zmluvné záväzky, musíme spracúvať vaše osobné údaje.

Právnym základom spracovania osobných údajov týkajúcich sa zlepšovania našej ponuky zariadení a služieb je oprávnený záujem, keďže sa neustále snažíme zlepšovať naše produkty a služby.

Právnym základom spracúvania osobných údajov týkajúcich sa oznámení v prípade bezpečnostných pokynov a/alebo informácií o stiahnutí z trhu je zákonná povinnosť týkajúca sa bezpečnosti našich zariadení. Toto spracúvanie je nevyhnutné na ochranu vašich životne dôležitých záujmov.

Právnym základom spracovania osobných údajov na mimozmluvné účely (odporúčania zariadení, priame marketingové kampane a personalizované ponuky) je váš výslovný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach svojho používateľského účtu, vypnutím upozornení v aplikácii alebo zaslaním žiadosti na adresu privacy@connectlife.io.

Doba spracovania: Uvedené údaje sú uchovávané po dobu, počas ktorej môžete uplatniť určité práva súvisiace s našimi zmluvnými povinnosťami (v súlade s platnou legislatívou a lehotami na uplatnenie nárokov na súde po skončení platnosti licenčnej zmluvy) alebo do vymazania vášho účtu, prípadne až 3 roky od posledného prihlásenia do účtu. Ak ste umožnili používanie zariadenia inému používateľovi aplikácie, ktorý nepoužíva svoj vlastný účet, vymazanie vášho účtu automaticky vyvolá aj vymazanie údajov druhého používateľa. Ak ste umožnili používanie zariadenia inému používateľovi aplikácie, ktorý používa svoj vlastný účet, vymazanie vášho účtu nevyvolá vymazanie údajov tohto ďalšieho používateľa.

Údaje na nesmluvné účely (odporúčania na používanie zariadenia, priame marketingové kampane a personalizované ponuky) sú uchovávané do odvolania súhlasu, pričom svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním žiadosti na privacy@connectlife.io alebo vymazaním svojho účtu. Údaje prestanú byť uchovávané do 1 mesiaca od odvolania súhlasu alebo vymazania účtu (podľa okolností), pričom počas tejto doby môžete stále dostávať našu komunikáciu.

Čo sa stane, ak osobné údaje neposkytnete? Bez uvedených osobných údajov nie je možné zaregistrovať používateľa aplikácie ConnectLife a uzavrieť licenčnú zmluvu. Napriek tomu môžete stále používať základné funkcie našich zariadení (bez inteligentných funkcií) aj bez uzavretia licenčnej zmluvy.

3.11. Cookies a ďalšie online nástroje

Ak navštívite našu webovú stránku, môžeme do vášho zariadenia ukladať súbory cookie. Ďalšie informácie o súboroch cookie používaných na našej webovej stránke nájdete v Zásadách používania súborov cookie ("Cookies" | gorenje-sk).

Okrem súborov cookie používame aj ďalšie online nástroje od nasledujúcich poskytovateľov:

Google, konkrétne:

• Google Marketing Platform na získavanie údajov súvisiacich s návštevnosťou webu (napr. počet návštevníkov, stránky navštívené návštevníkmi, čas strávený návštevníkmi na webe);
• Google Maps na využívanie mapovej služby Google Maps cez API s cieľom uľahčiť lokalizáciu miest určených jednotlivcom na webových stránkach;
• Google Tag Manager na správu značiek webových stránok prostredníctvom používateľského rozhrania a integráciu programových kódov na naše webové stránky;
• Google Ads na umiestňovanie reklám, remarketing a sledovanie konverzií;
• Google Optimize na účely A/B testovania a testovania webových stránok;
• Site Kit na zlepšenie a speňaženie nášho obsahu na webovej stránke;
• YouTube na prepojenie so servermi YouTube, kde je vyžadované použitie YouTube pluginov;
• Google Analytics na zhromažďovanie údajov z webových stránok a aplikácií s cieľom vytvárania prehľadov poskytujúcich obchodné štatistiky;
• Google Search Console na zobrazenie výkonnosti webových stránok vo vyhľadávaní Google a sledovanie spôsobu, akým Google vníma naše webové stránky;
• LLooker Studio na premenu dát na informatívne, ľahko čitateľné, jednoducho zdieľateľné a plne prispôsobiteľné informačné panely a zostavy.

Uvedené online nástroje prevádzkuje spoločnosť Google Ireland Limited. Niektoré informácie o používaní webových stránok jednotlivcom môžu byť prenesené aj na server v USA. Preto vám odporúčame oboznámiť sa aj s ich zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii tu. Ak ste držiteľom účtu Google a súhlasili ste s prispôsobením reklám, môžeme taktiež získať správy o účinnosti našich reklamných opatrení (vrátane prehľadov medzi zariadeniami), demografických informáciách a záujmoch jednotlivcov, ako aj o funkciách online reklamy naprieč zariadeniami.

Meta, konkrétne:

• Meta Business Suite ako nástroj na správu sociálnych médií pre Facebook a Instagram s cieľom vytvárania a plánovania obsahu, analýzy štatistík a reakcií na interakcie;
• Meta Pixel na účely umiestňovania reklám, remarketingu a sledovania konverzií.

Uvedené online nástroje prevádzkuje spoločnosť Facebook Ireland Limited, so sídlom na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko. Niektoré informácie o používaní webových stránok jednotlivcom môžu byť prenesené aj na server v USA. Preto vám odporúčame oboznámiť sa aj s ich zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii tu. Ak ste majiteľom účtu na Facebooku alebo Instagrame a súhlasili ste s prispôsobením reklám, môžeme taktiež získať správy o účinnosti našich reklamných opatrení (vrátane prehľadov naprieč zariadeniami), demografických informáciách, záujmoch jednotlivcov a taktiež o funkciách online reklamy naprieč zariadeniami.

3.12. Remarketing, sledovanie a podobné technológie

My a naši poskytovatelia služieb tretích strán používame súbory cookie na informovanie, optimalizáciu a zobrazovanie reklám na základe vašich minulých návštev našej webovej stránky alebo našich mobilných aplikácií, aby sme vám mohli zobrazovať reklamy na webových stránkach tretích strán. Na tento účel používame:

• Google Ads, poskytované spoločnosťou Google. Môžete sa odhlásiť na stránke Nastavenia reklám Google: https://adssettings.google.com/authenticated.
• Facebook Retargeting, poskytovaný spoločnosťou Meta. Môžete sa odhlásiť tak, že navštívite stránku Facebooku, prihlásite sa a prejdete do Nastavenia > Reklamy > Nastavenia reklám. V aplikácii prejdite do Nastavenia a súkromie > Nastavenia > Reklama > Predvoľby reklám > Nastavenia reklám a potom vyberte Nepovolené.

Aby sme zistili, ako si naše webové stránky a mobilné aplikácie vedú, používame konverzné pomery, značky, skripty a pixely, ktoré nám poskytujú informácie v prípade, že ste klikli na určité tlačidlo alebo ste sa dostali na konkrétnu stránku. Použitie týchto technológií nám umožňuje zaznamenať, že určité zariadenie, prehliadač alebo aplikácia navštívili konkrétnu webovú stránku.

Ak na svojom počítači alebo mobilnom zariadení povolíte služby založené na polohe v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, výslovne súhlasíte s tým, aby sme zhromažďovali geolokáciu (ktorá môže zahŕňať konkrétnu zemepisnú dĺžku a šírku) vášho zariadenia. Tieto informácie budú použité podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov, vrátane poskytovania konkrétneho reklamného obsahu alebo správ na základe vašej polohy.

My a naši poskytovatelia služieb tretích strán môžeme použiť informácie, ktoré o vás zhromažďujeme (informácie z našej webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, prostredníctvom vašich zariadení alebo od tretích strán), aby sme nám a našim poskytovateľom služieb tretích strán pomohli identifikovať ďalšie zariadenia, ktoré používate (napr. mobilný telefón, tablet, iný počítač atď.). My a naši poskytovatelia služieb tretích strán tiež môžeme používať informácie o používaní naprieč zariadeniami a ďalšie informácie, ktoré o vás zistíme, na poskytovanie cielenej reklamy na vašich zariadeniach a na zasielanie e-mailov. Tieto súbory cookie a ďalšie technológie tretích strán sa riadia špecifickými zásadami ochrany osobných údajov každej tretej strany, nie týmito zásadami. Tieto tretie strany nekontrolujeme, a preto vám odporúčame, aby ste si preštudovali ich zásady ochrany osobných údajov, aby ste pochopili, ako spracovávajú vaše osobné údaje.

4. Zhromažďovanie osobných údajov detí

Zaväzujeme sa chrániť osobné údaje detí a uznávame, že rodičia alebo zákonní zástupcovia môžu využívať naše služby alebo nakupovať naše produkty na rodinné použitie, vrátane maloletých. Naše služby a produkty nie sú určené na používanie osobami, ktoré nedosiahli miestny zákonný minimálny vek pre dospelých, a nebudeme vedome zhromažďovať osobné údaje od osôb, ktoré tento vek nedosiahli, ani neumožníme ich registráciu. V niektorých prípadoch, najmä ak sú informácie zhromažďované elektronicky, nemusíme byť schopní určiť, či boli informácie získané od detí mladších ako miestny zákonný vek. V takom prípade s týmito informáciami zaobchádzame, ako keby ich poskytla dospelá osoba. Ak zistíme, že nám osoba mladšia ako miestny zákonný vek poskytla osobné údaje, vynaložíme primerané úsilie na to, aby sme tieto údaje okamžite vymazali alebo anonymizovali.

5. Profilovanie

Profilovaním sa rozumie akákoľvek forma automatizovaného spracovania osobných údajov, ktorá zahŕňa použitie osobných údajov na hodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predvídanie osobného vkusu, záujmov, správania alebo miesta pobytu tejto osoby.

Spoločnosť vykonáva profilovanie len na základe vášho súhlasu s personalizovanými ponukami. Profilovanie sa vykonáva pomocou rôznych štatistických, matematických alebo prediktívnych analytických metód, ktoré nám umožňujú predvídať vaše potreby a na základe toho pripraviť vhodné ponuky. V rámci profilovania analyzujeme vaše demografické údaje, ako je poloha, ako aj údaje o nákupoch a používaní zariadenia. Na základe týchto údajov vás zaradíme do individuálneho profilu a zasielame vám iba ponuky, ktoré podľa nášho názoru zodpovedajú vašim potrebám a zvyklostiam.

6. Existencia automatizovaného rozhodovania

Vaše osobné údaje nezpracovávame pomocou prostriedkov na automatizované rozhodovanie, ktoré by pre vás mohlo mať právne účinky.

7. Ako chránime vaše osobné údaje?

Na ochranu vašich osobných údajov sme zaviedli sériu technických a organizačných opatrení, medzi ktoré patria:

• Opatrenia na zaistenie trvalej dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémov a služieb spracovania.
• Opatrenia na zabezpečenie schopnosti obnoviť dostupnosť osobných údajov v prípade fyzického alebo technického incidentu.
• Procesy na pravidelné testovanie, posudzovanie a vyhodnocovanie účinnosti bezpečnostných opatrení.
• Opatrenia na identifikáciu a autorizáciu používateľov.
• Opatrenia na ochranu údajov počas prenosu.
• Opatrenia na ochranu údajov počas uchovávania.
• Opatrenia na zabezpečenie fyzickej bezpečnosti miest, kde dochádza k spracovaniu osobných údajov.
• Opatrenia na logovanie udalostí.
• Opatrenia na interné riadenie IT bezpečnosti.
• Opatrenia na minimalizáciu údajov, zabezpečenie kvality a obmedzené uchovávanie údajov.
• Opatrenia na umožnenie prenositeľnosti údajov a zabezpečenie ich vymazania.

8. Kto spracúva vaše osobné údaje a s kým ich zdieľame?

Vaše údaje sú spracovávané buď v rámci interných softvérových programov (napr. SAG a Hisense CRM) alebo pomocou nástrojov poskytovaných externými poskytovateľmi (SAP CDC, Hybris, Salesforce, Mailchimp, SiteKit).

Prístup k vašim osobným údajom môžu mať aj ďalšie pridružené spoločnosti patriace do skupiny Hisense, pretože jednotlivé spoločnosti sú predajcami alebo výrobcami vami zakúpeného produktu a poskytujú príslušnú podporu pre činnosť spoločnosti. Spoločnosti Hisense mimo EÚ/EHP vymenovali spoločnosť VERDATA Datenschutz GmbH & Co. KG, Roemerstr. 12, D-40476, Düsseldorf, Nemecko, za svojho zástupcu podľa článku 27 GDPR.

K vašim osobným údajom môžu mať prístup najmä nasledujúce pobočky spoločnosti Hisense:

• Gorenje, d.o.o., Partizanska cesta 12, 3320 Velenje, Slovinsko
• Hisense Home Appliance Group Co., Ltd., pobočka Qingdao, F3, budova 3, sekcia C, centrum výskumu a vývoja Hisense, 399, Songling Road, Qingdao, Shandong, Čína.

Spoločnosť môže osobné údaje predávať aj externým dodávateľom (najmä za účelom platby, dopravy a ďalších záležitostí súvisiacich s vašou objednávkou). V takom prípade sa spoločnosť zaväzuje uzavrieť s externými dodávateľmi zmluvu, ktorá zabezpečí primeranú ochranu vašich osobných údajov. Externí dodávatelia môžu vaše údaje spracovávať iba na účely, pre ktoré boli zhromaždené.

Spoločnosť môže osobné údaje sprístupniť aj kupujúcemu alebo inému nástupcovi v prípade fúzie, odpredaja, reštrukturalizácie, reorganizácie, zrušenia alebo predaja či prevodu časti alebo celého majetku. To môže zahŕňať konkurz, likvidáciu alebo iné právne konanie, v ktorom sú osobné údaje súčasťou prevádzaného majetku.

Vaše osobné údaje môžu byť taktiež prenášané externým dodávateľom v tretích krajinách. V takom prípade spoločnosť zabezpečí primerané záruky, pokiaľ externí dodávatelia sídlia alebo poskytujú služby v krajine, ktorá nemá rovnakú úroveň ochrany údajov ako GDPR. V takom prípade prevezmeme ďalšie povinnosti stanovené GDPR.

Vaše osobné údaje môžeme prenášať najmä iným spoločnostiam v skupine Hisense a našim distribútorom, ktorí predávajú naše výrobky a služby na určitých trhoch alebo poskytujú iné služby v súvislosti s podporou podnikania, reklamáciami objednávok alebo zákazníckou podporou. Zoznam našich spoločností v určitých krajinách a ich externých dodávateľov, ktorí môžu mať prístup k osobným údajom používateľov na určitom trhu, je uvedený v prílohe TU.

Títo externí dodávatelia nám pomáhajú poskytovať požadované služby. Pritom vystupujú ako spracovatelia údajov, ktorí spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene. Niektorí externí dodávatelia však môžu vystupovať aj ako správcovia údajov. V skutočnosti môžu spracúvať vaše osobné údaje aj na účely, ktoré sami určia. Napríklad na zlepšenie a skvalitnenie svojich obchodných procesov, na riešenie technických problémov, ktoré môžu mať v rámci svojich systémov, atď. Keďže nemáme kontrolu nad tým, kedy spracúvajú vaše osobné údaje na svoje vlastné účely, je dôležité, aby ste si prečítali ich vlastné zásady ochrany osobných údajov, na ktoré odkazujeme nižšie. 

Spoločnosť môže zverejniť vaše informácie, ak sa domnievame, že to vyžaduje zákon, ak sa domnievame, že je to potrebné na presadzovanie našich zmlúv alebo zásad, v reakcii na platné žiadosti verejných orgánov (napr. súdu alebo vládneho orgánu), alebo ak sa domnievame, že zverejnenie nám pomôže pri vyšetrovaní alebo prevencii trestných činov (vrátane podvodov) alebo pri ochrane práv, majetku alebo bezpečnosti spoločnosti alebo našich zákazníkov. Vaše informácie môžeme tiež poskytnúť našim pracovníkom zodpovedným za ochranu osobných údajov, právnym poradcom a iným odborným poradcom na účely riadenia nášho podnikania a dodržiavania zákonov.

Vaše osobné údaje, ktoré sme zhromaždili na základe vášho súhlasu podľa týchto Zásad ochrany osobných údajov, môžeme predávať reklamným webom a sociálnym sieťam, vrátane:

• Google Ireland Limited (registrované číslo: 368047), so sídlom na adrese Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Facebook Ireland Limited, so sídlom na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Pinterest, Inc., so sídlom 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• LinkedIn, ako nástroj poskytovaný spoločnosťou Microsoft Corporation, so sídlom One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti LinkedIn sú k dispozícii tu.

Na spracovanie osobných údajov využívame aj služby ďalších externých dodávateľov. Medzi nich patria:

• Poskytovatelia cloudových služieb a technickej podpory:

• Microsoft Azure, poskytovaný spoločnosťou Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• SAP Hybris poskytuje SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf,Nemecko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Salesforce Marketing Cloud a Salesforce Service Cloud poskytované spoločnosťou Salesforce, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Cloudera poskytuje spoločnosťou Cloudera, Inc., 5470 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Tuya IoT Platform poskytovaná spoločnosťou Tuya Global Inc., 3979 Freedom Circle, Suite 340, Santa Clara, CA 95054, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• DigitalOcean, 101 6th Ave New York, NY 10013, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Paríž, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109 Spojené štáty, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

• poskytovatelia marketingových nástrojov, ktoré nám pomáhajú optimalizovať stránku a prispôsobovať obsah a ponuky pre vás, ako napríklad:
  • AV STUDIO d.o.o., Koroška cesta 55, 3320 Velenje, Slovinsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Agilcon, d.o.o., Letališka cesta 32, 1000 Ľubľana, Slovinsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • ZenLab d.o.o., Polule 77C, 3000 Celje, zásady ochrany osobných údajov Spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Columbus Global Lautrupvang 6, Ballerup, 2750, Dánsko zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Sprinklr, Inc. 29 West 35th Street, New York, NY 10001, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Freshworks Technologies B.V. Stationsplein 32, 3511 ED Utrecht, Holandsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • „eXpoint“ SIA, ulica rīvības 76-34, Riga, LV-1001,Lotyšsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • Mailchimp ako nástroj poskytovaný spoločnosťou Intuit Inc., 2700 Coast Avenue, Mountain View, CA 94043, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • 24TTL B.V., Amsterdam, Noord-Holland, Holandsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • eStoreMedia sp. z o.o., Aleja Komisji Edukacji Narodowej 18, 02-722 Warszawa, Poľsko, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • SiteOne Landscape Supply, Inc, 300 Colonial Center Parkway Suite 600 Roswell, GA 30076 Spojené štáty, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu
  • Campaign Monitor Holdings Pty Ltd, 5 STAPLETON AVE SUTHERLAND NSW C3 2232, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Splunk Inc., 270 BRANNAN STREET SAN FRANCISCO CA 94107, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
  • Twilio Inc., 101 Spear Street, Ste 500, San Francisco, CA 94105, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

• call centrá a poskytovatelia nástrojov na správu a záznam telefonických hovorov:

• Hisense Europe Customer Care Centar, Strahinjića bana 9, 11000 Beograd, Srbsko;
• 3CX, 4010 Boy Scout Boulevard, Suite 325, 33607, Tampa, Florida, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Vonage Business Limited, Rosalind House, Jays Close, Basingstoke, Hampshire RG22 4BS, Veľká Británia; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman, Dr.San Jose, CA 95134 USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu

• externí poskytovatelia služieb na údržbu a opravy zariadení.

•  Zodpovední za externú komunikáciu, najmä komunikáciu cez SMS správy a chaty:

• LiveChat, Inc., 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, USA, zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
•  JivoChat, poskytovaný spoločnosťou Lucas Loureiro Carvalho Suporte Tecnico ME, Rua Neves Armond, 140, Sala 301, Praia Do Suá, Vitória, ES/Brazília; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• TargetFirst, 23 rue de la Croix Lormel, 22190 PLERIN, Francúzsko zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

• Spoločnosti vykonávajúce prieskumy spokojnosti zákazníkov s našimi produktmi a službami:

• Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. poschodie, DK-1112 Kodaň, Dánsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, USA; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Reevoo, 2nd Floor Walbrook Wharf, 78-83 Upper Thames Street, Londýn, EC4R 3TD, Veľká Británia; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.
• Momentive Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Rd, Ballsbridge, Dublin 4, Írsko; zásady ochrany osobných údajov spoločnosti sú k dispozícii tu.

Spoločnosť príležitostne organizuje súťaže a propagačné kampane v spolupráci s tretími stranami, ktorým môže sprístupniť individuálne osobné údaje. O takomto sprístupnení budete informovaní vopred pred zhromažďovaním osobných údajov.

9. Kde uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje sú uložené v interných serverových jednotkách a pracovných staniciach spoločnosti (vrátane využívania cloudových technológií) a v systéme Data Lake. Data Lake je centralizované úložisko, ktoré umožňuje ukladať štruktúrované aj neštruktúrované dáta v ľubovoľnom rozsahu.

10. Kalifornské práva na súkromie

Ak si obyvateľ Kalifornie želá podať niektorú z nižšie opísaných požiadaviek, ako je napríklad prístup a vymazanie, môže nás kontaktovať kontaktovaním nášho úradníka pre ochranu údajov (definovaného v časti nižšie). Niektoré z nižšie uvedených práv, ako napríklad prístup a vymazanie, budete môcť uplatniť pomocou funkcií správy dostupných vo vašom účte. Môžete splnomocniť zástupcu, aby podal takúto žiadosť vo vašom mene. Budeme sa snažiť overiť vašu totožnosť a oprávnenie vášho zástupcu, keď od vás alebo vo vašom mene dostaneme individuálnu žiadosť o práva, aby sme zaistili bezpečnosť vašich osobných údajov a na to môže byť potrebné zhromaždiť ďalšie osobné údaje..

Obyvatelia Kalifornie majú právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ako je to predpísané v časti 1798.105(a) CCPA a CPRA. Nesmieme vymazať niektoré alebo všetky osobné údaje, ak sú tieto osobné údaje potrebné pre nás alebo našich poskytovateľov služieb alebo pridružených spoločností, aby sme:

• dokončiť transakciu, pre ktorú boli osobné údaje zhromaždené, poskytnúť tovar alebo službu, o ktorú spotrebiteľ požiadal alebo sa primerane očakával v rámci nášho pokračujúceho obchodného vzťahu so spotrebiteľom, alebo inak uzavrieť zmluvu medzi nami a spotrebiteľom,
• odhaľovať bezpečnostné incidenty, chrániť pred zlomyseľnou, klamlivou, podvodnou alebo nezákonnou činnosťou; alebo stíhať osoby zodpovedné za túto činnosť,
• ladenie na identifikáciu a opravu chýb, ktoré zhoršujú existujúcu zamýšľanú funkčnosť,
• uplatniť slobodu prejavu, zabezpečiť právo iného spotrebiteľa uplatniť svoje právo na slobodu prejavu alebo uplatniť iné právo ustanovené zákonom,
• dodržiavať kalifornský zákon o ochrane osobných údajov v elektronickej komunikácii podľa kapitoly 3.6 (začínajúc oddielom 1546) hlavy 12 časti 2 trestného zákonníka,
• umožniť výlučne interné použitie, ktoré je primerane v súlade s očakávaniami spotrebiteľa na základe vzťahu spotrebiteľa s nami,
• splniť zákonnú povinnosť, alebo
• inak interne použiť osobné údaje spotrebiteľa zákonným spôsobom, ktorý je zlučiteľný s kontextom, v ktorom spotrebiteľ osobné údaje poskytol.

Môžete požiadať o podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a zdieľame vaše osobné údaje. Konkrétne môžete požiadať o získanie konkrétnych informácií, ktoré sme o vás zhromaždili, kontaktovaním nášho úradníka pre ochranu údajov (definovaného v časti nižšie). Ak tak urobíte, možno budeme musieť zhromaždiť ďalšie osobné údaje a ďalšie informácie vrátane mena, e-mailovej adresy, PSČ, miesta zakúpenia produktu, telefónneho čísla (ktoré sa môžete rozhodnúť neposkytnúť), čísla modelu produktu a sériového čísla na overenie. svoju identitu. Rovnaký postup platí pre žiadosti o vymazanie osobných údajov popísaných vyššie.

Môžete tiež požiadať o prijatie:

• kategórie osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili,
• kategórie osobných údajov, ktoré sme sprístupnili na obchodné účely,
• kategórie zdrojov, z ktorých sme osobné údaje získali,
• naše účely zhromažďovania týchto osobných údajov a
• kategórie strán, s ktorými zdieľame vaše osobné údaje.

Máte právo nariadiť nám, aby sme nepredávali vaše osobné údaje. Počas predchádzajúcich dvanástich mesiacov sme nepredávali vaše osobné údaje, ako sa tento výraz vo všeobecnosti chápe, ale uznávame, že CCPA/CPRA definuje osobné údaje ako „osobné informácie“ takým spôsobom, že sprístupnenie identifikátorov spojených s vami na účely výhodu možno považovať za „predaj“.

Ak chcete uplatniť toto právo v súvislosti s naším používaním súborov cookie, súprav na vývoj softvéru alebo iných technológií sledovania, kliknite na položku „Nepredávať moje osobné údaje“ v ponuke nastavení webovej stránky alebo zariadenia. Prípadne nás môžete nasmerovať, aby sme nepredávali vaše osobné údaje, kontaktovaním nášho úradníka pre ochranu údajov (definovaného v časti nižšie).

Nediskriminujeme vás za uplatňovanie akýchkoľvek práv CCPA, ako sú napríklad práva na prístup a vymazanie popísané vyššie. Ak sa rozhodneme ponúknuť vylepšenie produktu alebo finančný stimul, ktorý je podmienený zdieľaním osobných údajov, najprv vás upozorníme a získame vaše súhlasné povolenie a zabezpečíme, aby hodnota, ktorú nám poskytuje toto zhromažďovanie, primerane súvisí s hodnotou vylepšenie produktu alebo finančný stimul.

10. Nastavenie „Nesledovať“ (Do Not Track)

Niektoré zákony krajín, štátov alebo provincií vyžadujú, aby sme uviedli, či rešpektujeme nastavenie „Nesledovať“ vo vašom prehliadači týkajúce sa cielených reklám. Dodržiavame štandardy stanovené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ale nemonitorujeme ani nesledujeme žiadne požiadavky prehliadača Do Not Track.

11. Aké sú vaše práva a ako ich uplatniť?

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov môžete uplatniť nasledujúce práva:

• Právo na prístup – umožňuje vám získať informácie o tom, či sú vaše osobné údaje spracovávané, ako aj o postupoch a metódach spracovania.
• Právo na opravu – ak zistíte, že vaše údaje sú nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie - umožňuje vám požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré spracúvame. Urobíme tak v súlade s GDPR a v prípade, že nám v tom nebránia žiadne iné obmedzenia,
• Právo na obmedzenie spracúvania - umožňuje vám obmedziť spracúvanie, ak spochybňujete presnosť údajov, namietate proti vymazaniu, pretože účel, na ktorý boli údaje zhromaždené, už nie je relevantný a chcete ich naďalej uchovávať na základe oprávneného záujmu, alebo ak ste podali žiadosť o zistenie zákonných dôvodov spracúvania,
•  Právo na prenosnosť údajov - umožňuje vám získať kópiu osobných údajov, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom hardvérovom formáte a preniesť údaje inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené požiadavky stanovené podľa GDPR,
•  Právo namietať - umožňuje vám namietať proti zhromažďovaniu a spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu alebo súvisiaceho profilovania,
• Právo na preskúmanie automatizovaného rozhodovania - ak je rozhodnutie, ktoré ovplyvnilo náš vzťah s vami, založené na automatizovanom rozhodovaní, môžete využiť svoje právo na prijatie nového, neautomatizovaného rozhodnutia,
• Právo na odvolanie súhlasu - ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás e-mailom na privacy@connectlife.io.

Okrem vyššie uvedených práv máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak boli vaše práva v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov porušené, môžete podať sťažnosť príslušnému orgánu:

V prípade spoločnosti ConnectLife, data technologies, LLC môžete podať sťažnosť Informačnému komisárovi Slovinskej republiky:

Poštou: Dunajska 22, 1000 Ljubljana

E-mailom: gp.ip@ip-rs.si

V rámci spoločnosti Gorenje Slovakia s.r.o. môžete kontaktovať Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky na adrese Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika.

12. Poverenec pre ochranu osobných údajov

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov je vám k dispozícii náš poverenec pre ochranu osobných údajov, ktorého môžete kontaktovať na e-mailovej adrese privacy@connectlife.io.

13. Politika ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov. Ak vykonáme akékoľvek podstatné zmeny, uverejníme aktualizovanú verziu týchto zásad rovnakým spôsobom ako túto verziu a uvedieme dátum účinnosti revízie ako „Posledná aktualizácia“. Tieto zásady ochrany osobných údajov zostanú v plnej platnosti a účinnosti dovtedy, kým budete používateľom našich zariadení, služieb a webových lokalít, a to aj v prípade, že sa vaše používanie alebo účasť na konkrétnej službe, funkcii, vlastníctve alebo propagačnej aktivite skončí, vyprší, bude prerušená, pozastavená alebo deaktivovaná z akéhokoľvek dôvodu. Odporúčame vám, aby ste pravidelne sledovali tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby ste zistili aktualizácie a zmeny týkajúce sa používania našich zariadení, prístupu na naše webové stránky a používania našich služieb. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať, ako je uvedené v predchádzajúcej časti.