Servisná podpora
Vážení zákazníci,
vzhľadom na nepriaznivé poveternostné podmienky a situáciu v niektorých oblastiach Slovenska je podpora zákazníkov v teréne v súčasnosti obmedzená!
Ospravedlňujeme sa za tieto nepríjemnosti a prosíme našich vážených zákazníkov o pochopenie.
Záručná a pozáručná reklamácia, záruky a registrácia spotrebičov
Pre nahlásenie reklamácie sa prihláste do svojho účtu
Bezplatná linka 800 105 505 (volanie iba v rámci Slovenska) Email: servis@gorenje.sk
Sme vám k dispozícii v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 16:00 hod.
Napíšte nám
Nepodarilo sa vám dohľadať na našom webe všetky informácie, ktoré ste chceli?
Môžete sa skúsiť pozrieť do sekcie Užitočné informácie - rady odborníkov.
Ak ani tu nie je odpoveď na vašu otázku, kontaktujte nás prostredníctvom info@gorenje.sk. Naši pracovníci vám radi odpovedia.
NÁKUP NÁHRADNÝCH DIELOV
Vážení zákazníci,
radi by sme vám oznámili, že spoločnosť Gorenje využíva po novom v rámci zefektívnenia a zrýchlenia svojich distribučných služieb sieť zmluvných servisných partnerov. V prípade vášho záujmu objednania, zakúpenia, alebo len k zisteniu informácii ohľadne dostupnosti či cenových relácii náhradných dielov k spotrebičom gorenje, MORA či Hisense vám budú ochotne podané informácie a ďalšie podrobnosti zásielkového predaja.
Viac informácií nájdete tu:
Čo je potrebné k nahláseniu opravy?
Pred nahlásením požiadavky na opravu je nutné mať při sebe tieto údaje:
- Sériové číslo (SER.N.)
- Artiklové číslo (ART.N.) - neplatí pre značku Hisense
- Model (MOD.N.)
- Predajný doklad s presným dátumom zakúpenia
Výrobný štítok s modelom a výrobným číslom nájdete na uvedených miestach podľa typu výrobkov (Gorenje a MORA)
Šporáky: po otvorení dverí vedľa alebo pod tesnením rúry
Varné panely: na spodnom kryte panelu
Vstavané el. rúry: po otvorení dverí vedľa alebo pod tesnením rúry
Mikrovlnné rúry: na zadnom kryte rúry
Odsávače par: vo vnútri na skelete po vybratí tukového (kovového) filtra
Mini kuchyně: v priestore pod drezom
Chladničky, mrazničky a ich kombinácie: v spodnej časti vnútorného priestoru vľavo na stene chladničky alebo v mrazničke
Mrazničky truhlicové: na zadnej strane mrazničky
Pračky a sušičky: po otvorení dverí na čelnej stene
Umývačky: po otvorení dverí na pravej strane dverí
Malé domáce spotrebiče (grily, roboty, mlynčeky,….): na zadnej alebo spodnej strane výrobku
Ohrievače vody objem 5-15 a 30-150 litrov: na spodnej časti medzi prívodnými trubkami
Umiestnenie štítkov s modelom a sériovým číslom pre značku Hisense
Chladničky: vo vnútri chladničky na bočnej strane, ale na vnútornej strane pravých dverí chladničky Mrazničky: na zadnej strane mrazničky
Televízory: zadná strana TV (na spodnej často vľavo, alebo vpravo)
Pračky: po otvorení dverí na čelnej strane, prípadne na zadnej strane pračky
Klimatizácie: na zadnej strane výrobku
Vaše informacie, dotazy a pripomienky ku kvalite servisnej siete radi uvítame v písomnej forme na adrese servis@gorenje.sk.
