Vyhlásenie o prístupnosti
1. Úvod
Spoločnosť Gorenje, d.o.o., ako súčasť skupiny Hisense sa zaväzuje zaistiť prístupnosť svojich výrobkov a služieb v súlade so smernicou (EÚ) 2019/882 o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb, ako aj s platnými vnútroštátnymi právnymi predpismi. Naším cieľom je poskytovať rovnocenné používateľské prostredie všetkým osobám bez ohľadu na ich fyzické, zmyslové alebo kognitívne schopnosti.
2. Dodržiavanie právnych predpisov a úroveň dodržiavania predpisov
Toto vyhlásenie o prístupnosti bolo vypracované v súlade so smernicou (EÚ) 2019/882. Bola vykonaná odborná analýza súladu a posúdenia prístupnosti všetkých kľúčových digitálnych produktov a služieb.
Naše služby sú čiastočne v súlade s požadovaným štandardom prístupnosti Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA a európskou normou EN 301 549.
Na našich platformách sme zaviedli rad funkcií týkajúcich sa prístupnosti.
Vizuálna prístupnosť
• Kompatibilita s čítačkou obrazovky: Obsah je štruktúrovaný pomocou sémantického HTML a atribútov
ARIA, aby bola zaistená kompatibilita s čítačkami obrazovky.
• Alternatívny text: Nedekoratívne obrázky obsahujú popisný alternatívny text, ktorý sprostredkováva význam používateľom využívajúcim asistenčné technológie.
Navigácia a interakcia
• Navigácia pomocou klávesnice: naše webové stránky sú čiastočne prístupné pomocou klávesnice.
• Responzívny dizajn: Rozhrania sú navrhnuté tak, aby sa prispôsobili rôznym veľkostiam a orientáciám obrazovky a zaistila použiteľnosť na stolných aj mobilných zariadeniach.
Podpora kompenzačných technológií
• Rozpoznávanie reči: Vstupné pole a ovládacie prvky sú označené tak, aby podporovali hlasové navigačné nástroje.
• Pamiatky ARIA: Kľúčové oblasti obsahu sú označené orientačnými bodmi ARIA, ktoré zlepšujú navigáciu používateľov čítačiek obrazovky.
• Prístupnosť formulára: polia formulára sú spojené so štítkami alebo atribútmi ARIA, aby bol zaistený jasný účel ich použitia.
Na zlepšovaní prístupnosti neustále pracujeme prostredníctvom pravidelných revízií.
3. Výnimky a alternatívne riešenia
Aj napriek našej snahy o zaistenie plnej prístupnosti stále prebiehajú úpravy niektorých funkcií. Patria medzi ne:
- Navigácia pomocou klávesnice: Zistili sme niekoľko problémov s navigáciou pomocou klávesnice na našich stránkach, okrem iného na nasledujúcich komponentoch a stránkach: navigačné menu, karusel, vyhľadávanie, banner so súbormi cookies, vyskakovacie okná.
- Problémy s kontrastom: Vzhľadom na obmedzenia firemného dizajnu Gorenje majú odkazy v päte, niektoré tlačidlá a nadpisy úroveň kontrastu blízku hranici prístupnosti, čo môže ovplyvniť čitateľnosť. Alternatívne pracujeme na zavedení vysokokontrastného motívu pre používateľov.
- Kompatibilita s čítačkou obrazovky: Zistili sme problémy týkajúce sa sémantiky a atribútov ARIA na nasledujúcich stránkach a komponentoch: záložky, karusel, banner. Používatelia by mali vziať na vedomie, že to môže viesť k neoptimálnemu používateľskému zážitku.
- Textové alternatívy k obrázkom: Pri niektorých obrázkoch chýbajú ALT texty. V súčasnosti prebieha aktualizácia obrázkov tak, aby obsahovali zmysluplné a popisné alternatívne texty.
- 400 % priblíženie: Zistili sme, že chýba podpora funkcií zväčšenia, okrem iného v procese objednávky, aktualizácie profilu a odberu noviniek.
- Prístupnosť formulára: Zistili sme problémy týkajúce sa atribútov automatického dokončovania a chýbajúcich štítkov vo formulároch na nasledujúcich stránkach: prihlásenie, pokladňa, aktualizácia profilu, košík, výsledky vyhľadávania.
Nápravu vyššie uvedených problémov plánujeme realizovať v priebehu roku 2025.
Ako alternatívne riešenie poskytujeme služby podpory na mieru používateľom, ktorí potrebujú ďalšiu pomoc.
4. Spätná väzba a kontaktné informácie
Používatelia môžu poskytnúť spätnú väzbu, nahlásiť problémy alebo požiadať o prístupné alternatívy prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- E-mail: info@gorenje.com
Všetka spätná väzba bude spracovaná v súlade s platnými právnymi predpismi a internými procesmi na zlepšenie prístupnosti.
5. Príprava, zverejnenie a posledná aktualizácia výkazu
Vyhlásenie je založené na správe o reprezentatívnej vzorke webových stránok vykonanej kvalifikovanými odborníkmi s použitím kombinácie manuálneho a automatizovaného testovania.
- Dátum zverejnenia: 19. 6. 2025